자주 묻는 질문
- Oracle의 정직성 헬프라인을 언제 이용해야 합니까?
- 우려 사항을 Oracle의 정직성 헬프라인을 통해 보고해야 합니까? 아니면 관리자에게 보고해야 합니까?
- 이용 가능 시간은 언제입니까?
- 긴급 상황인 경우 어떻게 해야 합니까?
- Oracle의 정직성 헬프라인은 어떻게 운영됩니까?
- Oracle의 정직성 헬프라인에 전화하면 어떻게 됩니까?
- 보고나 질문을 하거나 교육을 요청할 수 있는 다른 방법이 있습니까?
- Oracle은 우려 사항을 어떻게 조사합니까?
- 우려 사항을 보고할 경우, 관계자가 이를 확인합니까?
- 질문 및 보고한 내용은 어디로 전달됩니까? 누가 확인합니까?
- Oracle 정직성 헬프라인을 통해 우려 사항을 보고할 경우 보복을 당할 수 있습니까?
- 조사 진행 상황이나 결과를 확인할 수 있습니까?
- 우려 사항이 제대로 해결되지 않았다고 생각되면 어떻게 해야 합니까? 어떤 조치를 취할 수 있습니까?
- Oracle 정직성 헬프라인은 익명입니까? 아니면 회사에서 제 통화 내역 또는 온라인 보고를 추적할 수 있습니까?
- 보고서 키 또는 암호를 분실한 경우 어떻게 해야 합니까?
- 우려 사항을 제기하면 관리자나 동료가 제가 Oracle의 정직성 헬프라인에 연락한 사실을 알게 됩니까?
- 상사나 다른 관리자가 제가 보고한 위반 행위에 연루된 경우, 제가 보고한 사실을 당사자가 알 수 있습니까?
- 영어 외 다른 언어를 구사하거나 쓰는 경우 번역 지원을 받을 수 있습니까?
Oracle의 정직성 헬프라인을 언제 이용해야 합니까?
다음과 같은 상황에서는 정직성 헬프라인에 문의해야 합니다.
- 규정 준수 또는 윤리 문제에 대한 정보나 지원을 원하는 경우
- Oracle 직원 윤리 및 업무 행동 강령, Oracle 정책 위반을 의심할 만한 근거가 있거나 현지 또는 관련 법률, Oracle의 윤리적 의무 위반에 해당할 수 있는 행위를 직접 목격한 경우
- 이전에 다른 보고 채널을 통해 지침을 구하거나 우려 사항을 보고했으나 문제가 해결되지 않은 경우
- 익명을 유지하기를 원하고, 익명 보고를 허용하는 국가에서 일하는 경우
우려 사항을 Oracle의 정직성 헬프라인을 통해 보고해야 합니까? 아니면 관리자에게 보고해야 합니까?
다음과 같은 여러 가지 방법으로 Oracle에서 의심스러운 윤리적 행동에 대한 우려를 제기할 수 있습니다.
- 관리자
- Oracle 인사 부서
- 법무팀 직원
- 지역 규정 준수 및 윤리 책임자
- 최고 규정 준수 및 윤리 책임자
- 직원 대표(해당되는 경우)
- Oracle 정직성 헬프라인
여러분이 익명성을 유지하고 싶거나, 관리자, Oracle 인사 부서, 법무팀 직원, Oracle 규정 준수 및 윤리팀 직원에게 우려 사항을 보고하는 것이 불편하거나, 여러분의 우려 사항이 제대로 처리되지 않았다고 생각하면, Oracle 정직성 헬프라인으로 전화해야 합니다. 헬프라인은 제3자 서비스 제공업체에서 운영되며, 온라인 또는 전화로 보고할 수 있습니다. 헬프라인은 기밀이 유지되며, 우려를 제기하거나 윤리 및 업무 행동 문제와 관련된 안내를 요청하는 모든 Oracle 직원들이 이용할 수 있습니다.
이용 가능 시간은 언제입니까?
Oracle의 정직성 헬프라인은 연중무휴 24시간 이용이 가능하며, 언제든지 안전하게 우려 사항을 제기할 수 있습니다.
긴급 상황인 경우 어떻게 해야 합니까?
긴급 상황을 보고해야 하는 경우 Oracle의 정직성 헬프라인을 이용하지 마십시오. 생명 또는 재산에 위협이 되는 사건은 즉시 현지 당국에 연락하십시오.
Oracle의 정직성 헬프라인은 어떻게 운영됩니까?
정직성 헬프라인은 본 웹 사이트 또는 전화를 통해 법률 위반, Oracle의 직원 윤리 및 업무 행동 강령 또는 관련 정책 위반 의심 사례를 보고하고 문의 또는 보고한 사항에 대한 후속 조치를 취하기 위해 항상 사용할 수 있는 채널입니다.
Oracle은 제3자 제공업체인 NAVEX(이하 “EthicsPoint”)과 계약을 통해 정직성 헬프라인을 관리하고 있으며, 이를 통해 직원들은 24시간 안전하게 이용할 수 있으며 요청 시 익명으로 보고할 수 있습니다(현지 법률에서 허용하는 경우). 정직성 헬프라인 웹 사이트는 EthicsPoint의 서버에서 호스팅되며, 전화번호는 EthicsPoint에서 운영합니다.
Oracle의 정직성 헬프라인에 전화하면 어떻게 됩니까?
정직성 헬프라인으로 전화를 걸면 EthicsPoint 콜센터 전문 상담원(CCIS)이 문의 또는 보고 내용을 접수하며, 자세한 정보를 제공하도록 요청합니다. 익명 보고를 금지하는 포르투갈과 같은 국가에서 보고하는 경우를 제외하고 전문 상담원(CCIS)과 통화할 때 익명을 요청할 수 있습니다. 단, 이 경우 문의에 제대로 응답하거나 문제를 완전하게 조사하지 못할 수도 있습니다. 불만 사항에 대한 조사가 제대로 이루어질 수 있도록 증인과 혐의를 제기하는 비윤리적 행위의 잠재적 피해자의 이름을 제공할 수 있어야 합니다. 대부분 익명으로 문의나 보고를 하지만 당사는 문제 및/또는 관련 사례의 성격상 관계자의 신원이 드러날 수 있으므로 100% 기밀 유지 및 익명을 보장할 수 없습니다. 하지만 Oracle의 정직성 헬프라인을 통해 접수된 문의나 보고에 응답할 때 최대한 신중하게 처리하기 위해 모든 노력을 기울일 것입니다.
CCIS는 EthicsPoint 서버에 문의 또는 보고 내용을 기록한 후 Oracle 규정 준수 및 윤리 부서의 글로벌 최고 규정 준수 및 윤리 책임자에게 전달됩니다. CCIS는 전화로 어떠한 조언을 하거나 문제를 해결할 수 없습니다. 사안이 긴급한 경우, 즉각적인 도움을 받을 수 있도록 규정 준수 및 윤리 부서에 직접 문의할 수 있는 연락처 정보를 제공할 것입니다.
CCIS는 온라인이나 전화로 문의나 보고 진행 상황을 확인할 수 있도록 보고 키와 암호를 제공합니다. Oracle의 정직성 헬프라인에서 주기적으로 다음 사항을 확인하여 주십시오.
- 보고 내용이 정확한지 확인
- 보고서 승인 여부 확인
- 문의/우려 사항을 처리하기 위해 추가 정보가 필요한지 확인
- 조사 현황 파악
여러분과 소통할 수 있는 다른 수단이 없기 때문에 문제에 대한 지속적인 후속 조치는 익명으로 보고하는 경우에 특히 중요합니다. 이름을 통해 신원을 밝힌 경우 규정 준수 및 윤리 부서 또는 지정된 주제 전문가가 직접 연락하여 우려 사항을 논의하고 이를 해결하는 데 중요한 몇 가지 추가 질문을 합니다. Oracle의 정직성 헬프라인을 통해 이루어지는 모든 소통은 최초 보고와 동일한 수준으로 신중하게 처리됩니다.
보고나 질문을 하거나 교육을 요청할 수 있는 다른 방법이 있습니까?
다음과 같이 다양한 방법을 통해 보고, 규정 준수 또는 윤리 관련 질문을 하거나 교육을 요청할 수 있습니다.
- 관리자
- Oracle 인사 부서
- 법무팀 직원
- 지역 규정 준수 및 윤리 책임자
- 최고 규정 준수 및 윤리 책임자
- 직원 대표(해당되는 경우)
- Oracle 정직성 헬프라인
- Oracle America, Inc.로 서신 발송(주소: 500 Oracle Parkway, 7th Floor, Redwood City, CA, 94065, 받는 사람: EVP 겸 법률 고문)
EU 국가, 스위스 및 노르웨이 거주자는 Oracle의 정직성 헬프라인을 통해 은행, 재무, 회계 또는 감사 부정 행위, 뇌물수수, 리베이트 또는 기타 부패 혐의만 보고할 수 있습니다. 우려 사항이 다른 윤리 또는 규정 준수 문제와 관련이 있는 경우 EMEA 지역 규정 준수 및 윤리 책임자에게 직접 보고하거나 위에서 언급한 다른 보고 채널을 통해 보고하여 주시기 바랍니다.
Oracle은 우려 사항을 어떻게 조사합니까?
Oracle은 정확성, 신중함, 공정성, 그리고 모든 관련 당사자에 대한 존중에 중점을 둔 내부 조사 절차를 유지하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 여러분의 지역 규정 준수 및 윤리 책임자는 부정 행위 혐의에 대해 조사를 지시하는 것을 포함하여 업무 행동 및 윤리 문제를 처리해야 할 책임이 있습니다. 조사는 관련 법률 및 Oracle 정책에 따라 진행됩니다.
관련 법률이 허용하는 범위 내에서, 그리고 적절할 경우 조사 방법에는 당사자 및 증인과의 인터뷰, 관련 재무 기록, 전자 기록 및 기타 기록의 검토, 공개적으로 입수 가능한 정보의 검토, 컴퓨터, 시스템, 사무실과 기타 자원의 모니터링 및/또는 분석이 포함될 수 있습니다.
Oracle은 부정 행위 혐의에 대한 모든 보고를 기밀로 처리하며, 알 필요가 있는 사람에게만 정보를 제공하고 조사에 참여시킵니다. 규정 준수 및 윤리 관리팀과 같이 승인된 담당자만 강령 위반과 관련된 내부 조사를 시작할 수 있습니다. 부정 행위 및 관련 조사 기록에 대한 모든 보고는 Oracle의 내부 개인정보 보호 정책 및 Oracle의 정보 보호 정책 에 따라 처리됩니다.
부정 행위로 의심을 받은 직원은 입증되지 않은 혐의로 인해 아무런 영향을 받지 않으며, 선의로 우려 사항을 보고하거나 법규 준수 관련 조사에 협조한 직원에 대한 보복 또한 용납하지 않습니다. 부정 행위로 인한 조사 시 Oracle은 조사 절차를 통해 밝혀진 행위를 기준으로 징계 및 시정 조치 적용 여부를 결정합니다. 또한 Oracle은 관계 당국에 민형사상 위반 사항을 신고할 수 있습니다.
우려 사항을 보고할 경우, 관계자가 이를 확인합니까?
모든 문의 및 보고는 먼저 규정 준수 및 윤리팀에서 검토한 후 필요한 경우 다른 주제 전문가 또는 조사관에게 회부됩니다. 문의 또는 보고를 볼 수 있는 사람에는 Oracle 법무팀, 인사팀, 사업 평가 및 감사팀, 재무팀, 글로벌 정보 보안팀, 관리자와 규정 준수 및 윤리 부서 직원, 외부 고문, 감사인, 포렌식 제공 기관 및/또는 EthicsPoint 기술 담당 직원 등 외부 인력이 포함될 수 있습니다. 이 모든 관계자는 미국 또는 다른 국가에 소재할 수 있으며, 아울러, 제공하는 모든 정보는 상기한 담당자가 별도로 저장할 수 있습니다.
질문 및 보고한 내용은 어디로 전달됩니까? 누가 확인합니까?
Oracle 정직성 헬프라인에 접수된 보고는 데이터 보안 유지를 위해 EthicsPoint 보안 서버에 직접 저장됩니다. EthicsPoint는 설명된 상황을 평가하고 질문에 응답하며, 조사 과정을 관리 감독하는 Oracle의 규정 준수 및 윤리 부서에 보고서를 전달합니다.
Oracle 정직성 헬프라인을 통해 우려 사항을 보고할 경우 보복을 당할 수 있습니까?
Oracle은 일체의 보복 행위를 용납하지 않습니다. 실제로, 보복을 할 경우 Oracle의 윤리 및 업무 행동 강령을 위반하는 것이며, 해고를 포함한 징계 조치를 받을 수 있습니다. 선의로 우려 사항을 제기했다는 이유로 불이익을 받았다고 생각된다면 인사 부서 또는 규정 준수 및 윤리 부서에서 적절하게 조사한 후 해결할 수 있도록 담당자에게 상황을 알리십시오.
조사 진행 상황이나 결과를 확인할 수 있습니까?
모든 관계자의 개인정보 보호를 위해 Oracle은 해당 사안과 관련이 있는 사업부, 인사팀 책임자 및 징계나 시정 조치로 인해 직접적인 영향을 받는 직원을 제외하고 구체적인 조사 내용에 대해 논의하지 않습니다. 단, 익명으로라도 Oracle 정직성 헬프라인에 보고한 경우 고유한 보고서 키와 암호가 제공됩니다. 전화나 온라인으로 헬프라인에 연락하여 업데이트 상황을 전달받거나 문제에 대해 조사하면서 필요한 추가 정보를 제공하여 주시기 바랍니다.
우려 사항이 제대로 해결되지 않았다고 생각되면 어떻게 해야 합니까? 어떤 조치를 취할 수 있습니까?
문의나 보고한 내용이 잘 처리되지 않았다고 생각되는 경우 수석 부사장 겸 최고 규정 준수 및 윤리 책임자인 Greg Vamos에게 이메일(greg.vamos@oracle.com)을 보내 직접 문제를 제기할 수 있습니다.
Oracle 정직성 헬프라인은 익명입니까? 아니면 회사에서 제 통화 내역 또는 온라인 보고를 추적할 수 있습니까?
일반적으로 신원을 밝히면 보다 효과적으로 조사를 진행할 수 있지만 포르투갈을 제외한 모든 국가에서 익명으로 보고할 수 있습니다. 익명으로 우려 사항을 보고하는 경우 Oracle에서 통화 내역을 추적할 수 있는 방법이 없으므로 안심하셔도 됩니다. 시스템을 관리하는 외부 업체인 EthicsPoint는 발신자 번호를 사용하지 않으며 통화를 녹음하지 않습니다. 웹 사이트에서 작성된 보고서는 사용자 화면 이름을 추적하거나 표시하지 않는 보안 인터넷 포털을 통해 제출됩니다. EthicsPoint는 또한 EthicsPoint 시스템에서 익명성 유지를 위해 인터넷 주소를 삭제합니다.
EthicsPoint 시스템은 익명을 보장하도록 설계되었습니다. 하지만, 익명을 유지하려면 보고서 작성 시 보고 당사자의 신원 관련 정보를 포함해서는 안 됩니다.
보고서 키 또는 암호를 분실한 경우 어떻게 해야 합니까?
데이터 보안을 유지하기 위해 보고서에 대한 액세스 및 추가 소통 내용은 신중하게 관리됩니다. 따라서 보고서 키나 암호를 분실한 경우 새로 보고서를 제출한 후 업데이트 소식을 받거나 최초 보고서와 관련된 추가 정보를 제공해야 합니다. 새 보고서에서 이전 보고 내용과 관련된 사항을 반드시 언급해야 합니다.
우려 사항을 제기하면 관리자나 동료가 제가 Oracle의 정직성 헬프라인에 연락한 사실을 알게 됩니까?
익명 여부에 관계없이 당사는 문제 및/또는 관련 사례의 성격상 관계자의 신원이 드러날 수 있으므로 100% 기밀 유지 및 익명을 보장할 수 없습니다. 단, Oracle의 정직성 헬프라인 시스템 및 보고서 배포는 관련된 당사자에게 통보하거나 자신의 이름이 포함된 보고서에 대한 액세스 권한이 부여되지 않도록 설계되었습니다. 또한, Oracle의 정직성 헬프라인을 통해 접수된 문의에 응답하고, 보고 내용에 대해 조사할 때 최대한 신중하게 처리하기 위해 모든 노력을 기울일 것입니다. 또한 Oracle은 선의로 우려 사항을 제기한 당사자에 대한 어떠한 보복 행위도 용납하지 않습니다. 보복 시 해고를 포함한 징계 조치를 받을 수 있습니다.
상사나 다른 관리자가 제가 보고한 위반 행위에 연루된 경우, 제가 보고한 사실을 당사자가 알 수 있습니까?
익명 여부에 관계없이 당사는 문제 및/또는 관련 사례의 성격상 관계자의 신원이 드러날 수 있으므로 100% 기밀 유지 및 익명을 보장할 수 없습니다. 단, Oracle의 정직성 헬프라인 시스템 및 보고서 배포는 관련된 당사자에게 통보하거나 자신의 이름이 포함된 보고서에 대한 액세스 권한이 부여되지 않도록 설계되었습니다. 또한, Oracle의 정직성 헬프라인을 통해 접수된 문의에 응답하고, 보고 내용에 대해 조사할 때 최대한 신중하게 처리하기 위해 모든 노력을 기울일 것입니다. 또한 Oracle은 선의로 우려 사항을 제기한 당사자에 대한 어떠한 보복 행위도 용납하지 않습니다. 보복 시 해고를 포함한 징계 조치를 받을 수 있습니다.
영어 외 다른 언어를 구사하거나 쓰는 경우 번역 지원을 받을 수 있습니까?
전화 또는 온라인으로 Oracle 정직성 헬프라인에 접수된 문의 또는 보고는 영어 외 다른 언어로 작성된 문의나 보고를 지원하기 위한 번역 서비스를 제공합니다. 전화로 문의하는 경우 보고자는 Oracle 정직성 헬프라인 상담원에게 원하는 언어를 영어로 말해야 합니다. 그러면 상담원이 통역사에게 내용을 전달한 후 해당 통역사가 문의 또는 보고 내용을 기록할 수 있도록 지원합니다.
영어 외 다른 언어로 온라인으로 문의하거나 보고하는 경우 규정 준수 및 윤리 부서가 처리할 수 있도록 영어로 번역됩니다. 규정 준수 및 윤리 부서와 이후 진행되는 소통은 필요에 따라 번역됩니다.