Connect with Crown

VOOR WERKNEMERS VAN CROWN:

Wat is Connect with Crown?

Connect with Crown is een uitgebreid en vertrouwelijk meldingshulpmiddel dat wordt beheerd door een onafhankelijk bedrijf, NAVEX/EthicsPoint. Connect with Crown helpt het management en de werknemers om samen te werken om fraude, misbruik en ander wangedrag bij of in verband met Crown aan te pakken en tegelijkertijd een positieve werkomgeving te creëren.

Waarom hebben we een programma zoals Connect with Crown nodig?

Crown zet zich in om ervoor te zorgen dat werknemers zorgen en kwesties in goed vertrouwen kunnen melden zonder angst voor represailles. Crown moedigt iedere werknemer aan om een open en constructieve relatie te hebben met zijn of haar leidinggevende en niet te aarzelen om zorgen onder de aandacht te brengen van zijn of haar afdelingshoofd, de HR-afdeling of Compliance & Ethics. Als een werknemer het, om welke reden dan ook, niet prettig vindt om contact op te nemen met een leidinggevende, manager, Human Resources of Compliance & Ethics, is Connect with Crown beschikbaar om zorgen te melden.

Hoe werkt Connect with Crown?

U kunt 24 uur per dag, 365 dagen per jaar een zorg melden via Connect with Crown door (waar mogelijk) gratis te bellen of door online een melding te doen. Als u belt, zal een getrainde specialist in dienst bij NAVEX/EthicsPoint de informatie die u geeft, vastleggen, desgewenst anoniem. De informatie die u telefonisch of online verstrekt, wordt doorgegeven aan de interne meldkamer die Crown heeft opgezet en die verantwoordelijk is voor het ontvangen en verwerken van meldingen. Binnen het kader van deze taak handelen de opgeleide meldingsfunctionarissen onafhankelijk. Ze zijn niet gebonden aan instructies van het management van Crown of de betrokken dochterondernemingen of gelieerde ondernemingen van Crown en ze zijn verplicht tot geheimhouding. U ontvangt een meldingscode en het verzoek om op een later moment telefonisch of online contact op te nemen met Connect with Crown. Dit biedt Crown de gelegenheid vervolgvragen over uw zorgen voor te bereiden als verdere uitleg nodig is.

Kan ik kiezen of ik een melding via internet of de telefoon doe?

Als een telefoonnummer is verstrekt voor uw land, hebt u de mogelijkheid een vertrouwelijke en anonieme melding te doen via de telefoon of internet.
Als voor uw land geen telefoonnummer is verstrekt, kunt u alleen melding doen via het internet.

Wat voor soort situaties moet ik melden?

Ik bevind me in de Europese Unie of mijn melding heeft betrekking op activiteiten binnen de Europese Unie. Zijn er specifieke beperkingen van toepassing?

Ja. Voor zover de Algemene verordening gegevensbescherming van toepassing is, d.w.z. in de Europese Economische Ruimte (die de EU-landen en ook IJsland, Liechtenstein en Noorwegen omvat) en het Verenigd Koninkrijk, zal Crown alleen persoonsgegevens accepteren en verwerken die nodig zijn om mogelijke incidenten en gedragingen te onderzoeken die in strijd kunnen zijn met relevante wettelijke verplichtingen, in het bijzonder wangedrag met betrekking tot financiële zaken of boekhouding, omkoping, illegale discriminatie of intimidatie, schendingen van gezondheids- of veiligheidsnormen of milieubescherming, schendingen van douane-, handels- of mededingingswetgeving, schendingen van gegevensbescherming en schendingen van kwaliteits-, regelgevings- of productienormen, evenals dwangarbeid en andere schendingen van de mensenrechten in de toeleveringsketen van Crown. Als Crown geen legitieme reden heeft om de gemelde gegevens te verzamelen, te verwerken of te gebruiken, wordt deze informatie na een eerste beoordeling als buiten het toepassingsgebied vallend verwijderd.

Als ik een overtreding zie, moet ik dit dan niet gewoon melden bij mijn manager, beveiliging of de afdeling Human Resources en dit aan hen overlaten?

In het ideale geval meldt u uw zorgen bij uw directe manager, leidinggevende, de HR-afdeling of een ander lid van ons managementteam. We beseffen echter dat er omstandigheden kunnen zijn waarin u het niet prettig vindt de kwestie op deze manier te melden. Wanneer u gedrag ziet waarvan u meent dat het de wet schendt of onze Gedragscode, verwachten wij van u dat u dit meldt. Met Connect with Crown kunt u melding doen via een externe partij, NAVEX/EthicsPoint, op basis van vertrouwelijkheid en anonimiteit.

Wil het management echt dat ik een melding doe?

Dat willen wij echt. Sterker nog, wij hebben uw melding nodig. Het heeft jaren gekost om de uitstekende reputatie op te bouwen die Crown heeft in de branche voor material handling en in de gemeenschap. Crowns reputatie voor integriteit is door zijn werknemers opgebouwd door steeds weer het juiste te doen. Helaas kan die reputatie snel bezoedeld worden door ongepast gedrag of de activiteiten van slechts een of twee personen. Uw melding kan de potentiële negatieve gevolgen voor Crown en onze werknemers beperken. Ook kan het leveren van positieve input helpen bij het identificeren van zaken die de bedrijfscultuur en -prestaties kunnen verbeteren.

Moet ik bang zijn dat het doen van een melding negatieve gevolgen voor mij zal hebben?

Nee. Crown zet zich in om ervoor te zorgen dat werknemers zorgen kunnen melden en kwesties ter sprake kunnen brengen zonder angst voor represailles. Represailles tegen een persoon die in goed vertrouwen een overtreding meldt van de Gedragscode of toepasselijke wetgeving, vragen of kwesties met betrekking tot naleving aan de orde stelt, of die meewerkt aan een onderzoek naar een mogelijke overtreding, zullen niet worden getolereerd. Als u meent dat er represailles tegen u zijn genomen, neem dan onmiddellijk contact op met de plaatselijke HR-afdeling, Compliance & Ethics of de afdeling Juridische Zaken.

Kan ik een melding doen vanuit huis en toch anoniem blijven?

Een anonieme melding vanuit huis, via de computer van de buren of een ander internetportal blijft beveiligd en anoniem. Een internetportal identificeert een bezoeker nooit op schermnaam en het NAVEX/EthicsPoint-systeem maakt internetadressen onzichtbaar, zodat uw anonimiteit volledig gewaarborgd blijft. Bovendien is NAVEX/EthicsPoint contractueel verplicht de identiteit van een melder niet te achterhalen als die persoon anoniem melding heeft gedaan.

IIk ben bang dat de informatie die ik verstrek uiteindelijk mijn identiteit onthult. Hoe kunt u mij verzekeren dat dit niet zal gebeuren?

Connect with Crown is ontwikkeld om uw anonimiteit te beschermen. Als u echter anoniem wilt blijven, moet u, als melder, niet uw naam of contactgegevens verstrekken en ervoor zorgen dat de tekst van uw melding niet per ongeluk uw identiteit prijsgeeft. Desalniettemin is het mogelijk dat personeel van Crown in de loop van een onderzoek naar een kwestie die u hebt aangekaart contact met u opneemt als zij, hoewel ze niet weten dat u de melding hebt gedaan, denken dat u over informatie beschikt die relevant is voor de situatie die wordt onderzocht. In elk geval zijn represailles tegen iemand die te goeder trouw wangedrag heeft gemeld of die deelneemt aan een onderzoek hiernaar strikt verboden.

Is de gratis telefonische hotline ook vertrouwelijk en anoniem?

Ja. Als u telefonisch een melding doet, wordt u gevraagd dezelfde informatie te verstrekken die u in een melding via internet zou opgeven. Een interviewer voert uw antwoorden in op de portal van NAVEX/EthicsPoint. Voor deze meldingen gelden dezelfde maatregelen met betrekking tot beveiliging en vertrouwelijkheid.

Wat moet ik doen als ik mijn melding niet anoniem wil doen?

Er is een sectie in de melding waar u zich desgewenst kunt identificeren.

Waar gaan deze meldingen naartoe? Wie heeft er inzage in?

Meldingen worden rechtstreeks op de beveiligde server van NAVEX/EthicsPoint ingevoerd om te voorkomen dat er een beveiligingslek optreedt. NAVEX/EthicsPoint stelt deze meldingen alleen beschikbaar aan bepaalde individuen binnen Crown, of diens dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen, die zijn belast met een beoordeling van de melding en de beslissing of een onderzoek wordt ingesteld en ervoor zorgen dat op een professionele en vertrouwelijke wijze een juist onderzoek wordt uitgevoerd. Enkele van deze personen kunnen zich buiten de Verenigde Staten bevinden.

Ik weet niet zeker of wat ik heb gezien of gehoord een schending is van de wet, onze Gedragscode, het bedrijfsbeleid of dat het onethisch gedrag betreft, maar het lijkt me niet in de haak. Wat moet ik doen?

Een melding doen. Ook als u onzeker bent, hebben wij liever dat u de situatie meldt dan dat u het mogelijke onethische of illegale gedrag door laat gaan. Crowns strikte beleid tegen represailles geldt zolang u te goeder trouw melding doet, ook als later blijkt dat u het mis had.

Wat moet ik doen als ik me iets belangrijks over het incident herinner nadat ik de melding heb gedaan? Of als Crown meer vragen voor me heeft naar aanleiding van mijn melding?

Wanneer u een melding doet via de website van Connect with Crown of via het callcenter van Connect with Crown, ontvangt u een unieke meldingscode en wordt u gevraagd een wachtwoord te kiezen. U kunt terugkeren naar Connect with Crown via het internet of de telefoon en de oorspronkelijke melding openen om meer details toe te voegen of vragen van een vertegenwoordiger van Crown te beantwoorden en extra informatie toe te voegen die helpt open kwesties op te lossen. We moedigen u aan om binnen de opgegeven tijd terug te keren naar de website of terug te bellen om de vragen van het bedrijf te beantwoorden. Op die manier kunnen we uw melding tijdig beoordelen.

Zijn vervolgen op meldingen net zo veilig als de eerste melding?

Alle correspondentie via Connect with Crown wordt met dezelfde strikte vertrouwelijkheid gevoerd als uw eerste melding.

VOOR DERDEN:

Wat is Connect with Crown?

Connect with Crown is een uitgebreid en vertrouwelijk meldingshulpmiddel dat wordt beheerd door een onafhankelijk bedrijf, NAVEX/EthicsPoint. Connect with Crown helpt het management, de werknemers van Crown en anderen om samen fraude, misbruik en ander wangedrag bij of in verband met Crown aan te pakken.

Hoe werkt Connect with Crown?

U kunt 24 uur per dag, 365 dagen per jaar een zorg melden via Connect with Crown door (waar mogelijk) gratis te bellen of door online een melding te doen. Als u belt, zal een getrainde specialist in dienst bij NAVEX/EthicsPoint de informatie die u geeft, vastleggen, desgewenst anoniem. De informatie die u telefonisch of online verstrekt, wordt doorgegeven aan de interne meldkamer die Crown heeft opgezet en die verantwoordelijk is voor het ontvangen en verwerken van meldingen. Binnen het kader van deze taak handelen de opgeleide meldingsfunctionarissen onafhankelijk. Ze zijn niet gebonden aan instructies van het management van Crown of de betrokken dochterondernemingen of gelieerde ondernemingen van Crown en ze zijn verplicht tot geheimhouding. U ontvangt een meldingscode en het verzoek om op een later moment telefonisch of online contact op te nemen met Connect with Crown. Dit biedt Crown de gelegenheid vervolgvragen over uw zorgen voor te bereiden als verdere uitleg nodig is.

Kan ik kiezen of ik een melding via internet of de telefoon doe?

Als een telefoonnummer is verstrekt voor uw land, hebt u de mogelijkheid een vertrouwelijke en anonieme melding te doen via de telefoon of internet.
Als voor uw land geen telefoonnummer is verstrekt, kunt u alleen melding doen via het internet.

Wat voor soort situaties moet ik melden?

Ik bevind me in de Europese Unie of mijn melding heeft betrekking op activiteiten binnen de Europese Unie. Zijn er specifieke beperkingen van toepassing?

Ja. Voor zover de Algemene verordening gegevensbescherming van toepassing is, d.w.z. in de Europese Economische Ruimte (die de EU-landen en ook IJsland, Liechtenstein en Noorwegen omvat) en het Verenigd Koninkrijk, zal Crown alleen persoonsgegevens accepteren en verwerken die nodig zijn om mogelijke incidenten en gedragingen te onderzoeken die in strijd kunnen zijn met relevante wettelijke verplichtingen, in het bijzonder wangedrag met betrekking tot financiële zaken of boekhouding, omkoping, illegale discriminatie of intimidatie, schendingen van gezondheids- of veiligheidsnormen of milieubescherming, schendingen van douane-, handels- of mededingingswetgeving, schendingen van gegevensbescherming en schendingen van kwaliteits-, regelgevings- of productienormen, evenals dwangarbeid en andere schendingen van de mensenrechten in de toeleveringsketen van Crown. Als Crown geen legitieme reden heeft om de gemelde gegevens te verzamelen, te verwerken of te gebruiken, wordt deze informatie na een eerste beoordeling als buiten het toepassingsgebied vallend verwijderd.

Kan ik een melding doen vanuit huis en toch anoniem blijven?

Een anonieme melding vanuit huis, via de computer van de buren of een ander internetportal blijft beveiligd en anoniem. Een internetportal identificeert een bezoeker nooit op schermnaam en het NAVEX/EthicsPoint-systeem maakt internetadressen onzichtbaar, zodat uw anonimiteit volledig gewaarborgd blijft. Bovendien is NAVEX/EthicsPoint contractueel verplicht de identiteit van een melder niet te achterhalen als die persoon anoniem melding heeft gedaan.

Ik ben bang dat de informatie die ik verstrek uiteindelijk mijn identiteit onthult. Hoe kunt u mij verzekeren dat dit niet zal gebeuren?

Connect with Crown is ontwikkeld om uw anonimiteit te beschermen. Als u echter anoniem wilt blijven, moet u, als melder, niet uw naam of contactgegevens verstrekken en ervoor zorgen dat de tekst van uw melding niet per ongeluk uw identiteit prijsgeeft. Desalniettemin is het mogelijk dat personeel van Crown in de loop van een onderzoek naar een kwestie die u hebt aangekaart contact met u opneemt als zij, hoewel ze niet weten dat u de melding hebt gedaan, denken dat u over informatie beschikt die relevant is voor de situatie die wordt onderzocht. In elk geval zijn represailles tegen iemand die te goeder trouw wangedrag heeft gemeld of die deelneemt aan een onderzoek hiernaar strikt verboden.

Is de gratis telefonische hotline ook vertrouwelijk en anoniem?

Ja. Als u telefonisch een melding doet, wordt u gevraagd dezelfde informatie te verstrekken die u in een melding via internet zou opgeven. Een interviewer voert uw antwoorden in op de portal van NAVEX/EthicsPoint. Voor deze meldingen gelden dezelfde maatregelen met betrekking tot beveiliging en vertrouwelijkheid.

Wat moet ik doen als ik mijn melding niet anoniem wil doen?

Er is een sectie in de melding waar u zich desgewenst kunt identificeren.

Waar gaan deze meldingen naartoe? Wie heeft er inzage in?

Meldingen worden rechtstreeks op de beveiligde server van NAVEX/EthicsPoint ingevoerd om te voorkomen dat er een beveiligingslek optreedt. NAVEX/EthicsPoint stelt deze meldingen alleen beschikbaar aan bepaalde individuen binnen Crown, of diens dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen, die zijn belast met een beoordeling van de melding en de beslissing of een onderzoek wordt ingesteld en ervoor zorgen dat op een professionele en vertrouwelijke wijze een juist onderzoek wordt uitgevoerd. Enkele van deze personen kunnen zich buiten de Verenigde Staten bevinden.

Wat moet ik doen als ik me iets belangrijks over het incident herinner nadat ik de melding heb gedaan? Of als Crown meer vragen voor me heeft naar aanleiding van mijn melding?

Wanneer u een melding doet via de website van Connect with Crown of via het callcenter van Connect with Crown, ontvangt u een unieke meldingscode en wordt u gevraagd een wachtwoord te kiezen. U kunt terugkeren naar Connect with Crown via het internet of de telefoon en de oorspronkelijke melding openen om meer details toe te voegen of vragen van een vertegenwoordiger van Crown te beantwoorden en extra informatie toe te voegen die helpt open kwesties op te lossen. We moedigen u aan om binnen de opgegeven tijd terug te keren naar de website of terug te bellen om de vragen van het bedrijf te beantwoorden. Op die manier kunnen we uw melding tijdig beoordelen.

Zijn vervolgen op meldingen net zo veilig als de eerste melding?

Alle correspondentie via Connect with Crown wordt met dezelfde strikte vertrouwelijkheid gevoerd als uw eerste melding.