PERGUNTAS FREQUENTES

A nossa cultura de ética e integridade conta com que todos os funcionários ajam de forma ética e em conformidade com o nosso Código de Conduta Global.

Se você presenciar ou ouvir algo que acredita ser ilegal ou uma violação do nosso Código de Conduta, denuncie!

Algumas destas questões contêm links para outros recursos, sendo que alguns deles estarão acessíveis apenas se você estiver conectado à rede da PepsiCo.

O que é a “Speak Up” da PepsiCo?
    O conceito “Speak Up” na PepsiCo pode ser definido por conversas honestas em que nossos funcionários se sintam confortáveis para:
  • Levantar questões quando confrontados com dilemas éticos
  • Buscar orientação quando uma ação não estiver clara
  • Reportar casos de conduta indevida ou potenciais violações do nosso Código ou da lei sem medo de represálias
Por que é importante denunciar violações do Código?
Esperamos que todos os funcionários se manifestem e denunciem suspeitas de violações do Código de Conduta, de nossas políticas ou da lei. Informar suspeitas de irregularidades ajuda a preservar nossa cultura de integridade. Permite que a PepsiCo aborde questões que possam prejudicar nossa reputação e impeça futuras ocorrências de conduta indevida.
Que tipos de violações do Código devem ser denunciados?
    Todos os funcionários têm a responsabilidade de denunciar qualquer assunto que viole o nosso Código de Conduta. Exemplos incluem:
  • Irregularidades financeiras, contábeis ou de auditoria
  • Falsificações de documentos ou registros
  • Fraude ou roubo
  • Conflitos de interesse
  • Suborno ou corrupção
  • Discriminação
  • Assédio
  • Riscos de segurança ou ambientais
  • Violações da política de direitos humanos
  • Uso indevido de informações confidenciais
  • Atividade criminosa
  • Problemas de qualidade do produto
  • Riscos para a segurança alimentar
  • Uso indevido de sistemas de TI ou outros ativos da Empresa

Preocupações individuais relacionadas ao trabalho, como agendamento, remuneração ou problemas com colegas de trabalho devem ser informados ao seu supervisor, ao gerente acima ou ao gerente de Recursos Humanos.

Como posso denunciar uma violação do Código?
    Existem vários canais disponíveis para denunciar violações do Código de Conduta. Você pode contatar qualquer um dos seguintes:
  • O seu supervisor direto ou um gerente de nível acima
  • Um representante de Recursos Humanos
  • O Departamento Jurídico ou Departamento de Compliance & Ética
  • A linha direta Speak Up, disponível por telefone ou via web
E se eu não me sentir à vontade para falar com alguém no meu local?
Se você não se sentir à vontade para abordar seu gerente ou outras pessoas e informar sua preocupação sobre uma violação do Código de Conduta, entre em contato com a linha direta Speak Up da PepsiCo. Com a Speak Up, você pode permanecer no anonimato.
O que é a linha direta Speak Up?
Speak Up é uma linha direta de ética operada 24 horas por dia por um fornecedor terceirizado e independente, que disponibiliza aos funcionários, consumidores, parceiros de negócios e membros da comunidade da PepsiCo um meio anônimo e confidencial, 24 horas por dia, 7 dias por semana, para a denúncia de suspeitas de violações do nosso Código. Speak Up é acessível de qualquer lugar do mundo, com linhas telefônicas gratuitas dedicadas em mais de 70 países, em idiomas locais, e pela web, em 28 idiomas.
Como entro em contato com Speak Up?
A partir da página inicial, selecione o país em que você está localizado. O número de telefone da sua localização será exibido. Ou você pode optar por registrar uma denúncia on-line por meio deste portal ou digitalizar o código QR na página principal.
Eu estou protegido contra retaliações?
    Sim. A retaliação contra o funcionário que informa uma questão, em boa-fé, é uma violação ao nosso Código de Conduta Global e à nossa Política Global de Não Retaliação. De acordo com essas políticas, você estará protegido/a contra retaliações quando, de boa-fé, você:
  • Denunciar o que acredita ser uma violação dos nossos Valores, do nosso Código, das nossas políticas ou da lei.
  • Levantar uma questão de conformidade ou procurar orientação sobre uma determinada prática, decisão ou ação comercial.
  • Cooperar na investigação de uma potencial violação.
  • Denunciar uma violação da lei às autoridades governamentais.
Como posso reconhecer a retaliação se ela ocorrer?
    A retaliação ocorre quando você sofre consequências negativas relacionadas ao seu trabalho como represália por denunciar um problema. Isso pode partir do seu gerente ou de outras pessoas do seu grupo de trabalho e assumir várias formas, incluindo:
  • Demissão
  • Despromoção
  • Avaliação de desempenho ruim e sem justificativa
  • Exclusão de reuniões e do fluxo de comunicação
  • Uso de linguagem corporal negativa
  • Demonstração de desrespeito em ambientes privados ou em reuniões de equipe Se sofrer qualquer tipo de retaliação depois de se manifestar, ou testemunhar um episódio de retaliação, você deve denunciar o incidente imediatamente para que seja devidamente abordado.
Que tipo de ação disciplinar poderá ser aplicado em casos de retaliação?
Um funcionário que esteja ou tenha estado envolvido em retaliação contra qualquer outro funcionário, ou que tenha proferido ameaças de retaliação estará sujeito a medidas disciplinares apropriadas, conforme determinado pela empresa, podendo incluir a demissão.
A minha denúncia pela Speak Up é confidencial?
A identidade da pessoa que faz a denúncia, a natureza da própria denúncia e o(s) nome(s) das pessoas envolvidas e/ou que participam da investigação serão mantidas confidenciais e compartilhadas apenas com base na necessidade limitada de conhecimento, conforme necessário para conduzir uma investigação completa e justa, ou conforme exigido por lei.
Devo me preocupar com uma possível violação de confidencialidade ao fazer uma denúncia?
Uma obrigação de confidencialidade relacionada à natureza da sua reclamação não deve impedi-lo de denunciar condutas inadequadas através de qualquer meio disponível. Isto inclui denunciar violações da lei às autoridades governamentais.
Como funciona o anonimato na Speak Up?
Ao fazer uma denúncia à linha direta Speak Up, você tem a opção de permanecer no anonimato. Nosso fornecedor terceirizado não usa nenhum gravador ou outros mecanismos de rastreamento telefônico ou on-line para determinar sua identidade. No entanto, se você estiver à vontade para se identificar, isso permitirá um acompanhamento útil junto a você, para reunirmos informações valiosas e conduzirmos uma investigação completa. Independentemente de sua decisão de permanecer anônimo, você deve fornecer o máximo de detalhes possível sobre suas preocupações.
O que acontece quando eu contato a linha Speak Up por telefone?
Quando você entrar em contato com a Speak Up por telefone, um especialista em entrevistas treinado, contratado pelo fornecedor da Speak Up, atenderá sua chamada. Se você fala um idioma diferente do inglês ou espanhol, um intérprete se juntará à chamada para uma conversa a três.
Quais perguntas serão feitas pelo especialista?
Você será guiado por uma série de perguntas sobre o assunto que está denunciando, tais como: quem são os indivíduos envolvidos; quem é o responsável pela situação; quando ocorreu o incidente; se o incidente aconteceu mais de uma vez; como você teve conhecimento do incidente. Ao falar com o especialista, é importante fornecer o máximo possível de informações factuais para que o assunto possa ser adequadamente abordado ou investigado.
O processo on-line é diferente on-line ou por telefone?
Quando você entra em contato com a Speak Up on-line ou usa o código QR com seu dispositivo móvel, você pode digitar sua preocupação com suas próprias palavras, fornecendo o máximo de detalhes possível.
O que acontece após o contato com a linha Speak Up?
Todas as denúncias enviadas à empresa terceirizada da linha Speak Up serão inicialmente revistas e avaliadas pelo Departamento de Compliance & Ética Global. Todas as denúncias serão encaminhadas para um responsável adequado para investigação ou acompanhamento, conforme definido nos processos de gestão de incidentes internos e na Política de Escalonamento do Código de Conduta da PepsiCo. Dependendo da natureza da denúncia, a investigação poderá ser realizada por um profissional do Departamento de Recursos Humanos, de Controle, de Segurança, de Auditoria, Jurídico, de Compliance & Ética Global, ou ainda por uma empresa externa. Em relação às violações do Código, o Departamento de Compliance & Ética Global fará a supervisão para garantir a consistência do processo investigativo e das medidas disciplinares e corretivas apropriadas.
Quem tem acesso à minha denúncia feita à Speak Up?
As informações contidas numa denúncia feita à Speak Up, independentemente de serem anônimas ou não, serão compartilhadas apenas com base na necessidade. As informações serão mantidas em sigilo, exceto conforme necessário para conduzir uma investigação completa e justa ou para cumprir com a lei.
Quanto tempo leva até a resolução de um assunto reportado à linha Speak Up?
O tempo para analisar e investigar cada denúncia varia de acordo com a natureza das alegações. Algumas situações levam mais tempo para investigar do que outras. O nosso objetivo é encerrar os casos considerados na média da normalidade dentro de 60 dias.
Por que eu recebo um número de protocolo?
Cada questão reportada à linha direta Speak Up recebe um número de caso exclusivo que lhe permitirá acompanhar o processo e fornecer informações adicionais. Se preferir manter o anonimato, o número de caso possibilitará que mantenhamos a comunicação com você. Se precisarmos de mais informações, instruiremos a empresa que administra a Speak Up a fazer as perguntas necessárias quando você ligar novamente e informar seu número de caso exclusivo.
O que eu posso saber sobre o progresso do meu caso?
Ao contatar-nos novamente usando o número de caso exclusivo, você poderá ser informado se o assunto segue sendo investigado ou se já foi encerrado. Pedimos que compreenda que não podemos fornecer detalhes específicos sobre a investigação, tais como com quem falamos, o resultado ou qualquer ação disciplinar ou corretiva que tenha sido aplicada. Nós restringimos estas informações devido a preocupações com a privacidade e para preservar a integridade das nossas investigações.
E se minhas suspeitas de conduta indevida não estiverem corretas?
Não importa se a sua denúncia for considerada infundada ou se as suas suspeitas não se confirmaram, desde que você tenha feito a denúncia de boa-fé. Ninguém sofrerá retaliações se denunciar de boa-fé o que acredita sinceramente ser uma violação do nosso Código.
Quantos relatórios a Speak Up recebe por ano?
A Speak Up é amplamente utilizada, com mais de 11 mil contatos feitos em 2023. Consulte a nossa página Speak Up em Pepsico.com para obter estatísticas recentes.
Quem posso contatar caso tenha dúvidas?
Se tiver dúvidas adicionais sobre a Speak Up, você pode entrar em contato com seu representante local de Compliance & Ética Global ou enviar um e-mail para o Departamento de Compliance & Ética Global - SPA através do endereço PepsiCoComplianceandEthics@PepsiCo.com