常见问答：通过 EthicsPoint 拨打 FIS 道德帮助热线
举报 — 概述
举报的安全性和保密性
建议和最佳做法
常见问答：通过 EthicsPoint 拨打 FIS 道德帮助热线
正如我们的 商业行为与道德准则（“准则”） 所反映的那样，FIS 非常注重合乎道德的商业惯例和行为。道德行为和公司价值观影响着我们的整个业务，包括我们在客户和股东中的声誉、我们与供应商的交易、我们与监管机构的沟通以及我们在工作场所与同事的互动。 我们的价值观就是我们每天如何共同努力，实现我们的目标： 诚信领导、勇于变革、团队共赢 。
在 FIS，我们注重诚信，当我们存有疑虑时，我们会勇敢发声。 FIS 对报复行为零容忍。
什么是 FIS 道德帮助热线？
EthicsPoint 是由我们的第三方供应商 NAVEX 开发的一个全面、保密的举报工具，旨在帮助任何与 FIS 有工作关系的人勇敢发声和举报非法行为。 通过 EthicsPoint，您可以提交保密举报，还可以选择匿名。
为什么我们需要 EthicsPoint 这样的系统？
通过建立开放的沟通渠道，比如 FIS 道德帮助热线和我们的 FIS 道德办公室 ( fisethicsoffice@fisglobal.com )，我们倡导积极的工作环境，以进行变革，并最大限度提高工作效率，从而实现团队共赢。行之有效的举报系统有助于我们培养企业诚信文化，做出符合道德的决策。 它还让公司可以了解对不道德行为的疑虑或怀疑，并采取措施解决这些行为。
举报 — 概述
谁可以举报？
与 FIS 有工作关系的任何人，无论是员工、承包商、客户、供应商还是其他第三方，都可以通过 FIS 道德帮助热线或直接向我们的道德办公室 ( fisethicsoffice@fisglobal.com ) 提出与 FIS 或其员工有关的疑虑或涉嫌不当行为。
我可以通过互联网或电话举报吗？
是的，您可以使用电话和互联网举报渠道。 您也可以通过 FIS 道德帮助热线要求面谈。
我应该举报哪些类型的情况？
应向 FIS 道德帮助热线举报的事项示例：
- 违反 准则 或任何 FIS 政策或标准的行为。
- 违反任何法律、法规或规则的行为，包括盗窃、盗用公款或其他犯罪行为。
- 利益冲突、内幕交易或不公平交易。
- 伪造任何时间报告或公司记录、欺诈、财务或会计不当行为或可疑的审计行为。
- 贿赂和/或腐败，包括但不限于违反《Foreign Corrupt Practices Act》（海外反腐败法案，FCPA）和《U.K. Bribery Act》（英国反贿赂法）的行为。
- 报复行为。
- 经理、同事、承包商、供应商或销售商的任何其他严重不当行为。
如果发现违规行为，我是否应该向我的经理、安全部或人事办公室举报，让他们来处理此事？
当您发现不道德行为时，我们希望您勇敢发声并进行举报。
您可以直接向您的直属经理或 FIS 管理团队的其他成员、人事办公室或 FIS 道德办公室 ( fisethicsoffice@fisglobal.com ) 提出疑虑。
但我们理解，在某些情况下，您可能更愿意通过 FIS 道德帮助热线报告您的疑虑。
我为什么要举报自己所知道的情况？这对我有什么好处？
每个人都有权在积极的环境中工作，在享受这项权利的同时，也有责任以合乎道德的方式行事，并在发现不当行为时向合适的人员举报。通过共同努力，我们可以维护一个合乎道德、高效和合规的工作环境。公司的不当行为会威胁到整个公司的生存。
管理层是否真的希望我举报？
当然希望。事实上，我们需要您举报。无论好事还是坏事，您是最了解公司内部情况的人。您可能会最先发现引起疑虑的活动。您的举报有助于尽量减少对公司及同事带来的潜在负面影响。提供积极的建议有助于确定改善公司文化和提高公司业绩的问题所在。
这些举报会提交到哪里？谁有权访问举报信息？
FIS 道德帮助热线举报直接录入位于美国的 EthicsPoint 安全服务器。
我们的道德帮助热线和网站由独立的外部机构 NAVEX ( www.navex.com ) 运营。
在您向我们的道德帮助热线举报某个问题之后，该问题将转给首席道德官和道德团队的一名成员进行审查。首席审计官也会收到举报的副本。然后将该问题分配给首席调查员。调查以保密的方式进行；有关调查的信息仅与调查人员共享，或由调查人员传达给有 合法需求 ，需要了解调查的人员。
这个系统是不是刚好说明有人在监视我？
不是。EthicsPoint 是我们企业文化中的一个积极环节，确保我们在安全、可靠且合乎道德的工作场所中工作。我们鼓励您就道德困境寻求指导、提供积极的建议或表达您的疑虑。在当今的工作场所中有效沟通至关重要，而这正是一个加强沟通的有效工具。我们精心选择了最佳举报工具，以履行我们的合规义务，同时营造良好的举报环境。
我可以用其他语言举报吗？
可以，网站上支持大多数语言。 所有电话均以英语接听；但您可以使用其他语言拨打电话。
举报的安全性和保密性
据我所知，我从公司电脑上发出的任何举报都会生成一个服务器日志，显示我的电脑连接过的每个网站，这份日志会不会让别人识别我是举报发起人？
NAVEX 不会生成或维护任何带有 IP 地址的内部连接日志，因此没有任何信息可以将您的电脑与 EthicsPoint 关联。如果不放心通过办公电脑进行举报，您可以选择使用工作环境之外（例如网吧、朋友家等）的电脑访问 EthicsPoint 安全网站。许多人都选择这种方式，正如 NAVEX 的数据所示，只有不到 12% 的举报是在工作时间进行的。
如果我在家提交举报，仍可保持匿名吗？
从家中、邻居的电脑或任何互联网门户网站进行的举报都将是安全和匿名的。互联网门户永远不会通过筛选名称识别访客身份，EthicsPoint 系统去掉互联网地址以保持匿名性。
我担心提供给 EthicsPoint 的信息最终会透露自己的身份。如何确保不会发生这种情况？
如果您选择匿名举报，EthicsPoint 系统将保护您的身份。不过，如果您希望保持匿名，那么作为举报方，您还需要确保举报正文不会意外透露自己的身份。例如，“我的工位在 Jan Smith 旁边……”或“工作 33 年来……”。
免费的道德帮助热线也是保密和匿名的吗？
是的。通过电话举报时，您需要提供与互联网举报相同的信息。 无论采用何种方式进行报告，都是安全和保密的。
我的通话是否会被录音？
不会，但我们会记录下来以创建报告。
如果我想在举报中表明身份该怎么办？
举报中有一个部分可用于表明身份，您可按意愿操作。
建议和最佳做法
我发现有些人的行为不道德，但这对我没有影响。那我为什么还要举报呢？
公司提倡以合乎道德的方式行事。无论发生在哪个级别，所有不道德行为最终都会损害公司以及包括您在内的所有员工的利益。只要想想近期一些公司的丑闻就会明白，看似无害的道德过失会给一家原本经营良好的公司带来多么恶劣的影响。因此，如果发现任何不当行为或违反道德的行为，请将举报这些行为作为一种责任。
我不确定自己看到或听到的情况是否违反公司政策或涉及不道德行为，就是觉得事情不太对。应该怎么做？
提交举报。我们更希望您举报的情况最终证明是无害的，而不希望因为您的不确定而对可能的不道德行为听之任之。
如果我的上司或其他管理者参与违规行为，我该怎么办？他们会不会获悉举报并掩盖真相？
EthicsPoint 系统和举报分发流程经过专门设计，不会通知或准许当事方查看举报内容。
如果在提交举报后，我又想起一些与此事有关的重要内容，该怎么办？或者，如果公司需要向我了解更多有关举报的信息，我该怎么办？
当您提交举报时，您会收到一个唯一随机编号（称为“举报密钥”），并且系统会要求您选择一个密码。您可以通过互联网或电话再次返回 EthicsPoint 系统，访问原始举报，补充更多细节或回答公司代表提出的问题。我们强烈建议您在要求的时间内返回网站，回答公司提出的问题。与公司的任何对话都将保持匿名，除非您选择透露自己的身份。
举报的后续跟进是否和第一次举报时一样安全？
对于 EthicsPoint 上的所有通信内容，系统都会按照与初始举报一样的标准严格保密，包括保持匿名。
如果丢失举报密钥或忘记创建的密码，该怎么办？
为了确保安全性和保密性，如果丢失了举报密钥或密码，您需要提交新的举报。请在新举报中注明该举报与您先前提交的举报或问题相关。
如果我无法访问互联网，还能提交举报吗？
您可以通过任何连接互联网的电脑提交举报。如果您不想使用电脑提交举报，也可以拨打免费的道德帮助热线，该热线提供全天候服务，全年无休。
Shine Bright — 正确行事，勇敢发声！
我们希望听到您的意见。请记住，除非引起他人的注意，否则问题就无法得到解决。如果您发现或怀疑有人违反了我们的 准则 、公司政策或法律，您有责任勇敢发声，并向管理层、TPO 或道德帮助热线举报。与公司有工作关系的任何人都可以拨打帮助热线。
此外，您还可以联系 FIS 道德办公室 ( fisethicsoffice@fisglobal.com )，提交您的疑虑。FIS 对报复行为零容忍。