常见问题
关于 NAVEX
提示和最佳实践
一般举报
举报的安全性和保密性
关于 NAVEX
NAVEX 是什么？
NAVEX 是一种综合性的保密举报工具，可协助管理层和员工共同努力解决工作场所中的骚扰、歧视、欺诈以及其他不当行为问题。
我们为什么需要像 NAVEX 这样的系统？
- 有效的举报系统会加强我们为培养诚信的企业文化，并做出符合道德的决策而做的其他工作的成效。
- 法律规定，上市公司必须针对会计和审计中的欺诈行为配备匿名举报工具，以便直接向审计委员会举报。
提示和最佳实践
我发现有人的行为不道德，但并未影响到我。那我为什么还要举报呢？
无论发生在哪个级别，所有不道德行为最终都会损害公司以及所有员工的利益，包括您在内。您只要想一想最近发生在某些公司的一些丑闻，看似只是道德规范上一些微不足道的小小失误，结果却给一家健康的公司带来了灾难性的后果。如果您发现任何不当或违反道德的行为，请将举报这种行为当作是您和您同事的责任。
如果我不是很确定看到或听到的行为是否违反了公司政策或是否有悖道德，但是该行为的确看似不妥。我应该怎么做？
提交举报。NAVEX 可以帮助您准备或提交举报，确保举报得到正确的理解。我们更希望您举报的情况最终证明是无害的，而不希望因为您的不确定而对可能的不道德行为听之任之。
如果我的上司或其他经理也卷入违规行为，该怎么办？他们会收到举报吗？
NAVEX 系统及举报分发协议经过专门设计，绝不会通知被举报方，或准许被举报方查看提及他们的举报。
如果在提交举报后，我又想起一些与此事件相关的重要内容，该怎么办？
当您使用在线举报或拨打 NAVEX 联系中心的电话提交举报时，您将获得一个唯一的举报密钥，并需要选择一个密码。您可以使用举报密钥和密码，通过互联网或电话再次返回 NAVEX 系统，并访问原始举报。届时，您可以补充更多细节。
如果你们对我的举报有疑问，你们会怎么做？
NAVEX 具备一项功能，公司代表可借助该功能向您提问，即使您是匿名举报。收到举报密钥后，您会获得我们预计的处理举报所需的时间。该时间过后，我们强烈建议您查看我们是否有贴出任何问题。提供这种对话的机会意味着，不论情况有多复杂，我们不仅会确定问题，还会解决问题。
这些后续跟进是否也和最初的举报一样安全？
与最初的举报一样，所有 NAVEX 通信会得到严格的保密，如果您选择匿名（并且当地法律允许），举报将继续处于匿名状态。
如果无法上网，我仍可提交举报吗？
您可以使用任意可以上网的电脑向 NAVEX 提交举报。您可以在家提交举报。包括多数公共图书馆在内的许多公共场所都有联网的电脑。如果您无法使用或不喜欢使用电脑，也可以拨打 NAVEX 免费热线，该热线是全年 365 天、每天 24 小时开放。拨号说明可能因国家/地区而异；请向当地团队成员核实正确的拨号指示。
如果电话号码无法接通怎么办？
如果上面列出的电话号码无法接通，请通过本网站在线举报。请在举报中指明电话号码无法接通。
如果上面未列出我所在的国家/地区，该怎么办？
如果您的所在地不提供服务，请通过本网站在线举报。请在举报中指明，拨号说明在您所在的国家/地区不适用。
一般举报
我可以在线或通过电话举报吗？
可以。借助 NAVEX，您可以在线或通过电话提交举报。
我应该举报哪些类型的情况？
NAVEX 系统旨在让员工举报任何违反我们的《商业行为与道德准则》的行为，或者您可能存在的其他道德或合规性方面的疑虑。
如果我发现违规行为，我不是应该向我的经理、安全部门或人力资源部门举报吗？
当您发现您认为违反我们的《商业行为与道德准则》的行为时，我们希望您如实举报。在理想情况下，您应该直接向直属经理或者管理团队的其他成员举报任何疑虑。但是，我们认识到，以这种方式举报问题可能会让您不太放心。基于以上情形，我们与 NAVEX 进行了合作。我们宁愿您匿名举报（在当地法律允许的情况下），也不愿您知情不报。
我为什么应举报自己知道的情况？这对我有什么意义？
我们都有在一个积极的环境中工作的权利。这项权利同时也伴随着要让行为合乎道德，并将不当行为告知相关人员的责任。通过共同努力，我们可以维持一个健康高效的工作环境。公司的不当行为会威胁到整个公司的生存。
管理层真的希望我举报吗？
我们当然希望。事实上，我们需要您举报。您了解公司里正在发生的事情，包括好的和坏的事情。您可能初步了解可能导致疑虑的活动。您的举报有助于最大程度地减少给公司及其员工带来的潜在负面影响。
这些举报将递交至何处？谁可以访问它们？
为了防止出现任何可能的安全隐患，所有举报将直接输入到 NAVEX 的安全服务器中。NAVEX 将根据违规行为的类型和事件发生地点，仅将这些举报发送给业务风险部、全球合规及员工关系部、法务部中负责评估此类举报的特定人员。每个举报的接收人员将对所有举报的信息保密，并且他们曾接受过有关保密重要性的培训。
举报的安全性和保密性
公司的计算机会生成一个服务器日志，并且该日志会显示我的电脑连接过的每个网站，这是真的吗？这份日志会不会让别人发现我是举报人？
NAVEX 不会生成或保留任何带有 IP 地址的内部连接日志；其他人无法看到您的个人电脑连接至 NAVEX 的任何信息。事实上，NAVEX 通过订立合同承诺不追查举报人的身份。
如果您对使用公司的电脑进行举报不太放心，可以使用公司工作环境之外（如网吧、图书馆、朋友家等）的电脑，通过 NAVEX 安全网站举报。许多人都选择这种方式，NAVEX 的数据显示，只有不到 12% 的举报是在工作时间进行的。
我可以在家以匿名方式提交举报吗？
在当地法律允许的情况下，无论是通过家中或邻居的电脑，或是任何互联网门户进行的举报，都会保持安全和匿名状态。互联网门户不会通过显示名识别访问者，且 NAVEX 系统会除去 IP 地址等身份信息，保证举报人的匿名性。此外，NAVEX 通过订立合同承诺不追查举报人的身份。
我担心提交给 NAVEX 的信息最终会暴露我的身份。如何保证不会发生这种情况？
NAVEX 系统会保护您。事实上，我们通过订立合同承诺不追查举报人的身份。为了帮助确保您的匿名性，作为举报方的您需要小心，不要在举报中透露任何暴露身份的细节。例如，“我旁边的 Jan Smith…”或“在我 33 年的…”
免费的道德与合规热线也是保密和匿名的吗？
是的，只要当地法律允许匿名举报。您只需提供您以互联网形式提交举报的相同信息，接线员会将您的回复直接输入到 NAVEX 的安全系统中。热线举报和互联网举报在传输过程中应用相同的安全和保密措施。
如果我想在举报中表明身份该怎么办？
如果您愿意的话，举报表单中有一个部分可以让您披露身份。