Was, wenn ich keinen Ethikverstoß melden möchte, sondern eine Frage zu meinen Vorsorgeleistungen/Sozialleistungen, Beschäftigungsmöglichkeiten oder zum „Human Resources Service Center (HRSC) habe?
Wenn Sie nach Informationen über allgemeine Arbeitnehmerfragen suchen:
Wie melde ich ein Anliegen oder Problem im Zusammenhang mit dem Kundenservice?
Wenn Sie ein Anliegen betreffend Kunden melden, wählen Sie bitte die Nummer 1-877-742-5877 oder besuchen Sie https://www.ups.com/us/en/help-center/contact.page.
Warum hat UPS die Firma EthicsPoint mit der Berichterstattung von Problemen und Bedenken im Zusammenhang mit Ethik betraut?
EthicsPoint ist ein unabhängiges Unternehmen, das seinen Nutzern sichere, vertrauliche Telefon- und Internetsysteme bietet, um Probleme und Bedenken im Zusammenhang mit dem Geschäftsgebaren vorzubringen. UPS ist eines von vielen Unternehmen, das EthicsPoint mit diesen Dienstleistungen beauftragt, und wir glauben, dass den Betroffenen das Melden von Vorfällen leichter fällt, wenn sie wissen, dass sie sich an einen professionellen Dritten wenden. EthicsPoint ist nicht nur rund um die Uhr erreichbar, es stehen auch Übersetzungsdienste zur Verfügung, die Telefon- und Internetberichte in verschiedenen Sprachen ermöglichen.
Welche Aufgabe hat EthicsPoint?
Der Verantwortungsbereich von EthicsPoint umfasst folgende Hauptaufgaben:
Wie kann ich einen möglichen Verstoß über diese Website melden?
Zum Einreichen eines Berichts über die Website:
Was mache ich, wenn ich die Vorgangsnummer oder das Passwort verliere?
Aufgrund der hohen Vertraulichkeitsstufe, die bei Berichten eingehalten wird, müssen Sie, wenn Sie Ihre Vorgangsnummer oder Ihr Passwort verlieren, einen neuen Bericht ausfüllen. Sie sollten beim Einreichen des neuen Berichts erwähnen, dass Sie bereits einen anderen Bericht zu demselben Vorfall eingereicht haben.
Was geschieht, wenn ich einen Bericht über die UPS Ethics Hotline einreiche?
Wenn jemand Kontakt zur UPS Ethics Hotline aufnimmt, können die folgenden Maßnahmen ergriffen werden:
Sollte ich meine Bedenken meinem Vorgesetzten, der Personalabteilung, der Sicherheitsabteilung oder über die UPS Ethics Hotline melden?
Falls Sie ein Anliegen haben oder ein Verhalten beobachten, das Ihrer Meinung nach gegen die Unternehmensrichtlinie, die Grundsätze der Unternehmensethik oder das Gesetz verstößt, wird von Ihnen erwartet, dass Sie es melden. Mitarbeiter können Ihre Bedenken in einem Gespräch mit ihrem unmittelbaren Vorgesetzten oder einer Aufsichtsperson vorbringen, die Richtlinie der Offenen Tür nutzen, um mit jemand anderem vom Management oder mit jemandem aus der Abteilung zu sprechen, der das nötige Fachwissen hat und verantwortungsvoll auf das Problem reagiert. Zudem können Mitarbeiter Bedenken anonym über die UPS Ethics Hotline melden. Alle bekannten oder vermuteten potentiellen betrügerischen Handlungen seitens Mitarbeitern, Subunternehmern, Lieferanten von UPS und/oder sonstigen externen Parteien sollten unverzüglich der UPS Ethics Hotline gemeldet werden.
Was geschieht in dringenden Fällen?
Falls es sich um eine lebensbedrohende Situation handelt und Sie sofortige Hilfe benötigen, wählen Sie bitte 112 oder kontaktieren Sie den zuständigen Notdienst vor Ort.
Soll ich meinen Namen angeben?
Gewöhnlich ist es einfacher, umfassende Ermittlungen anzustellen, wenn Sie Ihren Namen und die Namen der beteiligten Personen angeben, da der Ermittler von UPS sich mit weiterführenden Fragen direkt an Sie und andere wenden kann. Wenn Sie Ihr Problem oder Ihre Bedenken unter Ihrem Namen vorbringen möchten, wird sich UPS nach Kräften bemühen, Ihren Namen während der Untersuchung vertraulich zu behandeln. Mitarbeiter oder Vertreter von UPS werden in keiner Weise diszipliniert, ihren Arbeitsplatz oder ihre Position verlieren oder Gegenstand von Vergeltungsmaßnahmen sein, weil sie Fragen stellen oder Anliegen über unsere rechtlichen oder ethischen Verpflichtungen vortragen, solange sie in gutem Glauben handeln. Guter Glaube bedeutet nicht, dass eine Person Recht haben muss; sondern es bedeutet, dass die Person glauben muss, dass die gemachten Angaben der Wahrheit entsprechen.
Kann ich meine Bedenken anonym vorbringen?
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bedenken online oder telefonisch anonym über die UPS Ethics Hotline - beide Optionen werden von EthicsPoint betrieben werden. Wenn Sie Ihren Bericht anonym einreichen möchten, erhalten Sie eine Vorgangsnummer und müssen dann ein Passwort erstellen. Bewahren Sie beide auf, um den eingereichten Bericht später erneut aufzurufen. Wenn Sie Ihren Bericht erneut aufrufen, können Sie bei Bedarf Zusatzinformationen angeben oder den Status abfragen. UPS kann so auch mit Rückfragen an Sie herantreten und dabei Ihre Anonymität wahren. Denken Sie daran, dass die Nachverfolgung bei anonymen Meldungen für uns wichtig ist, da wir keine andere Möglichkeit zur Kommunikation mit Ihnen haben.
Wie wahrt EthicsPoint die Anonymität?
EthicsPoint verwendet keine Anrufrückverfolgung oder Anruferidentifizierung. Außerdem werden bei EthicsPoint keine internen Verbindungsprotokolle mit IP-Adressen generiert oder aufbewahrt, so dass keinerlei Informationen verfügbar sind, mit deren Hilfe Ihr Computer von EthicsPoint aus zurückverfolgt werden könnte. Meldungen werden von Ihrem Computer an ein sicheres Internetportal geleitet, in dem Benutzernamen nicht rückverfolgbar sind.
Wie kann ich den Fortschritt bei der Behandlung meines Berichts nachverfolgen?
Am Ende Ihres Telefonats oder nach dem Einreichen Ihres Berichts über das Internet erhalten Sie von EthicsPoint eine Vorgangsnummer und werden aufgefordert, ein Passwort zu erstellen. Sie werden aufgefordert, nach Ihrer ersten Meldung regelmäßig bei der UPS Ethics Hotline anzurufen oder die Website von EthicsPoint zu besuchen. Zu diesem Zeitpunkt können Sie herausfinden, ob zusätzliche Informationen von Ihrer Seite erforderlich sind.
Habe ich keine Repressalien zu befürchten?
Mitarbeiter oder Vertreter von UPS werden in keiner Weise diszipliniert, ihren Arbeitsplatz oder iher Position verlieren oder Gegenstand von Vergeltungsmaßnahmen sein, weil sie Fragen stellen oder Anliegen über unsere rechtlichen oder ethischen Verpflichtungen vortragen, solange sie in gutem Glauben handeln. Guter Glaube bedeutet nicht, dass eine Person Recht haben muss; sondern es bedeutet, dass die Person glauben muss, dass die gemachten Angaben der Wahrheit entsprechen. Wenn Sie der Meinung sind, Repressalien ausgesetzt zu sein, teilen Sie dies umgehend der UPS Ethics Hotline mit, damit UPS Nachforschungen anstellen kann.
Welche Ermittlungen stellt UPS bei Berichten an?
EthicsPoint benachrichtigt UPS Corporate Compliance & Ethics, wenn ein Bericht eingeht. Das Unternehmen prüft jeden Bericht und ergreift je nach Bedarf die geeigneten Abhilfemaßnahmen. Es kann vorkommen, dass das Unternehmen zusätzliche Informationen anfordern muss. Nach dem Einreichen eines Berichts prüft UPS die Details und bezieht das entsprechende Team (z. B. Personal-, Rechts-, IT-, Finanz- oder Sicherheitsabteilung) zwecks Durchführung der Ermittlungen mit ein. Ermittlungen werden zeitnah und im Bemühen um Vertraulichkeit durchgeführt.
Was geschieht mit meinem Bericht?
Meldungen werden direkt an den sicheren EthicsPoint-Server übertragen. Dadurch ist eine lückenlose Sicherheit gewährleistet. EthicsPoint übermittelt diese Berichte zur Prüfung an das UPS Corporate Compliance and Ethics Team.
Was soll ich tun, wenn es Probleme mit meiner Gehaltszahlung oder der Vergütung gibt?
Sie können Ihre aktuellen und frühere Gehaltszahlungen auf www.upsers.com abrufen. Bei Problemen mit Ihrer Gehaltszahlung sollten Sie zuerst Ihren unmittelbaren Vorgesetzten oder den Vertreter der Personalabteilung vor Ort kontaktieren.
Was soll ich tun, wenn die Telefonnummer nicht funktioniert?
Wenn die Telefonnummer der Hotline nicht funktioniert, reichen Sie Ihren Bericht bitte online über die folgende Website ein: www.UPSEthicsHotline.com. Bitte geben Sie in der Meldung an, dass die Telefonnummer nicht funktioniert hat.