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Willkommen bei der Electronic Arts Reporting-Line
Wenn Sie der Meinung sind, es sei zu einem Verstoß gegen das Gesetz, die Richtlinien oder den Global Code of Conduct von EA gekommen oder wenn Sie Bedenken in Verbindung mit einem möglichen Fehlverhalten haben, können Sie diese Reporting-Line nutzen,
um einen Bericht einzureichen. EA nimmt jedes Anliegen ernst.
Bitte melden Sie nur unethische oder gesetzwidrige Aktivitäten. Nutzen Sie die Reporting-Line nicht für Beschwerden oder Anliegen, auf die die Geschäftsleitung bzw. die Personal- oder Rechtsabteilung besser eingehen können.
Anliegen telefonisch melden:
Um telefonisch Bericht zu erstatten, KLICKEN SIE HIER, um die entsprechenden Durchwahl-Hinweise für Ihr Land zu lesen.
Häufig gestellte Fragen
Jeder angestellte oder nicht-angestellte Mitarbeiter, Partner oder Arbeiter bei EA kann Probleme im Zusammenhang mit einem möglichen Fehlverhalten oder dem Verstoß gegen das Gesetz, die Richtlinien oder den Global Code of Conduct von EA melden.
Bitte beachten Sie: In einigen Ländern gelten Beschränkungen hinsichtlich der Art von Anliegen, die über diese Seite gemeldet werden können. Dennoch sind Meldungen weiterhin durch Kontaktaufnahme zur Personal- oder Rechtsabteilung oder einem
Mitglied des Management-Teams möglich.
EA antwortet auf Kundenanliegen nicht über diese Reporting Line. Um ein konstantes Spielerlebnis für unsere Spieler zu gewährleisten, müssen Anliegen bezüglich Konten, Problemen mit einem Spiel sowie Rechnungs- und andere Anfragen an das Customer Help Center von EA gerichtet werden, wo sie durch einen Berater bearbeitet werden. Die Seite ist rund um die Uhr auf https://help.ea.com/de/contact-us/ erreichbar.
Bei Bedenken im Zusammenhang mit dem Wettbewerbsgesetz oder Verbraucherfragen in Australien können Mitarbeiter, Führungskräfte oder Aktionäre Berichte (auf Wunsch auch anonym) einreichen, die automatisch an den australischen Compliance Officer
und/oder den australischen Rechtsberater weitergeleitet werden.
Bitte geben Sie so viele Informationen wie möglich an:
- Ihren Namen
- Einzelheiten Ihres Anliegens
- Wann Sie sich der Situation zuerst bewusst wurden
- Wann und wo dies Ihrer Meinung nach vorgefallen ist (Daten und Standorte)
- Weitere Details, die Sie für hilfreich halten
Wir begrüßen es zwar, wenn Sie sich in Ihrem Bericht namentlich zu erkennen geben, damit wir Ihr Anliegen besser untersuchen können, doch in allen Ländern mit Ausnahme derer, in denen die anonyme Berichterstattung verboten ist, können Sie Ihre
Bedenken auch anonym vorbringen. Wenn Sie Ihr Problem oder Ihre Bedenken anonym vorbringen möchten, erhalten Sie einen Berichtsschlüssel und müssen dann ein Kennwort angeben. Beides benötigen Sie später wieder, um den eingereichten Bericht erneut
aufzurufen. So können Sie den Fortschritt bei der Behandlung Ihres Berichts nachverfolgen und bei Bedarf weitere Informationen ergänzen. Auf diese Weise ist EA auch in der Lage, weiterführende Fragen zu stellen und zugleich Ihre Anonymität zu
wahren.
Ein neutrales Team von EA führt zeitnah eine Untersuchung durch und ergreift basierend auf den Ergebnissen entsprechende Maßnahmen. Wir behandeln die über die Reporting-Line übermittelten Informationen vertraulich und geben sie nur an die Personen
weiter, die zwecks Durchführung einer ordnungsgemäßen Untersuchung und der Einleitung von Maßnahmen informiert sein müssen. Alle in Ihrem Bericht genannten Personen werden über die Erstellung des Berichts informiert, doch Ihr Name oder Ihre
Identität (sofern angegeben) werden ihnen gegenüber nicht offenbart.
Wenn Sie ein Anliegen melden, das Sie aufrichtig für wahr halten, stellen wir sicher, dass Sie aufgrund Ihrer Meldung nicht mit nachteiligen Folgen rechnen müssen.