En la mayoría de los países, es su elección identificarse o permanecer en el anonimato. Si opta por identificarse, Magna hará los esfuerzos razonables para mantener su nombre en confidencialidad en caso de una investigación. Además, muchas de las investigaciones se pueden completar más rápida y efectivamente cuando se identifica el informante, ya que le permite a Magna hacer un seguimiento directamente con el denunciante.
Si lo desea, hay una sección en la denuncia para identificarse a sí mismo.
Las denuncias ingresan directamente a un servidor seguro independiente de Magna a fin de prevenir alguna violación de la seguridad. Estas denuncias están disponibles solamente para el personal autorizado de la Línea Directa de Magna responsables de evaluar las denuncias según el tipo de incidente denunciado y el lugar del incidente. El sistema está diseñado para proteger la confidencialidad y el anonimato en la medida en que lo permita la ley.
Se notifica al personal autorizado de la Línea Directa de Magna cuando se presente su denuncia a través de la Línea Directa de Magna. Después de una evaluación inicial de su inquietud, Magna inicia un proceso de revisión que podría incluir una investigación. Su denuncia en la Línea Directa de Magna se comparte con el equipo de investigación y se le da seguimiento a su inquietud de manera oportuna y discreta.
Lo alentamos a proporcionarnos tanta información detallada sobre su preocupación como le sea posible. Incluya nombres de personas y terceros implicados, hora y lugar aproximado del incidente y/o la descripción del acontecimiento que lo condujo a presentar la denuncia. También es importante indicar si la información proporcionada se basa en suposiciones o hechos presentes. También se le pedirá que indique su resultado o resolución deseada.
Cuando usted presenta una denuncia, ya sea a través de Internet o por teléfono, recibirá una clave de denuncia única y se le pedirá que seleccione una contraseña. Con la clave de denuncia y su contraseña, usted puede regresar al sistema y acceder a su denuncia original para agregar más detalles. También puede controlar el avance de su denuncia utilizando la clave de denuncia y su contraseña.
Toda la correspondencia y conversaciones de la Línea Directa de Magna se mantienen con la misma confidencialidad que la denuncia inicial.
El sistema está diseñado para que el personal de la Línea Directa de Magna puedan dejarle preguntas, incluso si la denuncia es anónima. Cuando recibe su clave de denuncia, se le brindará un plazo estimado para el procesamiento inicial de su denuncia. Después de transcurrido ese plazo, deberá verificar si se le han dejado preguntas utilizando su clave de denuncia y contraseña, ya sea por teléfono o Internet. Si ha optado por permanecer en el anonimato, sus respuestas a las preguntas de Magna también permanecerán anónimas.
Debido al alto grado de confidencialidad que se mantiene en las denuncias a través de la línea directa de Magna, si pierde su clave de denuncia o contraseña, deberá presentar una nueva denuncia a través de la Línea Directa de Magna. En su nueva denuncia a través de la Línea Directa de Magna deberá mencionar que ha presentado anteriormente una queja relacionada con el mismo incidente.
Magna prohíbe estrictamente cualquier represalia contra algún empleado que presente una denuncia. Las quejas que se hacen honestamente y con buenas intenciones, no lo expondrán a usted a consecuencias negativas, independientemente que se pruebe que los hechos subyacentes sean correctos o den como resultado alguna medida correctiva. Si cree que se ha enfrentado a alguna represalia de cualquier tipo, denúnciela a la Línea Directa de Magna, para que Magna pueda investigar.