Preguntas frecuentes

¿Qué es EthicsPoint?

EthicsPoint es un servicio confidencial proporcionado por una empresa externa, NAVEX. The Coca-Cola Company utiliza este servicio para ayudar a los asociados, socios de embotellamiento, proveedores, clientes, consumidores y otros a denunciar irregularidades, hacer preguntas y procurar aprobaciones relacionadas con nuestro Código de conducta comercial y otros problemas éticos. Se encuentra disponible en línea y por teléfono para garantizar que su inquietud sea escuchada.

¿Puedo permanecer anónimo si presento una denuncia?

Puede permanecer anónimo cuando presenta una denuncia siempre que la ley lo permita.

¿Qué sucede cuando denuncio una inquietud?

Cuando denuncia una inquietud a través de EthicsPoint, la Oficina de Ética y Cumplimiento de The Coca-Cola Company recibe la información. Ellos revisan su denuncia para comprender el problema y determinar la mejor manera de manejarlo. Si es necesario, se lleva a cabo una investigación exhaustiva y justa para recabar todos los datos. A lo largo de este proceso, se respeta su confidencialidad y anonimato, por lo que puede denunciar irregularidades sin ningún temor.

¿Cuánto dura el proceso de investigación?

La duración del proceso de investigación puede variar según la complejidad de la irregularidad. Es posible que algunos problemas se resuelvan rápidamente, mientras que otros pueden demorar más tiempo para poder realizar una investigación exhaustiva. No dude de que The Coca-Cola Company trabaja de manera diligente para abordar todas las denuncias de la forma más eficiente posible, y así garantizar un proceso justo y exhaustivo. Apreciamos su paciencia y comprensión durante este período de tiempo.

¿Se me informará el resultado de una investigación?

Se le informará cuando se cierre una investigación. Sin embargo, debido a consideraciones de confidencialidad y privacidad, es posible que no se divulguen detalles específicos acerca de la investigación y las acciones tomadas. La Oficina de Ética y Cumplimiento de The Coca-Cola Company garantiza que se tomen las medidas adecuadas en función de los hallazgos.

¿Qué protecciones se encuentran implementadas contra las represalias por denunciar una irregularidad?

The Coca-Cola Company prohíbe estrictamente cualquier forma de represalia contra personas que denuncian irregularidades de buena fe. Las personas que presentan inquietudes tienen una función esencial en el fomento de un lugar de trabajo ético y en la protección de nuestra reputación. Si tiene alguna preocupación sobre posibles represalias, comuníquese con la Oficina de Ética y Cumplimiento para consultas y apoyo. The Coca-Cola Company se compromete a garantizar un entorno seguro para que usted denuncie cualquier problema sin temor a las represalias.

¿Qué pasa si pierdo la clave de denuncia u olvido la contraseña que creé?

Póngase en contacto con la Oficina de Ética y Cumplimiento para obtener asistencia ( compliance@coca-cola.com ).

Avisos de privacidad

Aviso de privacidad de Europa

¿Qué es CodeGPT?

CodeGPT es la herramienta de IA de Coca-Cola diseñada para dar respuestas rápidas a preguntas frecuentes acerca del Código de conducta comercial. Ya sea que no esté seguro acerca de una política o necesite orientación sobre una situación en particular, CodeGPT está aquí para orientarlo.

Exclusión de responsabilidad: las respuestas que proporciona esta herramienta son para referencia únicamente y no reemplazan las reglas o las aprobaciones correspondientes que se encuentran en el Código de conducta comercial (COBC) de TCCC y otras políticas. Si se requiere aprobación, envíe su solicitud a través de KOEthics.com . Si no está seguro o tiene alguna pregunta o inquietud, póngase en contacto con la Oficina de Ética y Cumplimiento a través de correo electrónico en compliance@coca-cola.com o a través de KOEthics.com .