Es importante hacer un seguimiento de las consultas o denuncias presentadas a través de la Línea de cumplimiento. Esto le permitirá ver las preguntas, las contestaciones y las actualizaciones de estado que le envíe el equipo de cumplimiento u otros responsables del caso. También puede subir archivos u otras pruebas para apoyar su reclamación. Para realizar el seguimiento de una consulta o denuncia, introduzca la clave de denuncia que se le proporcionó y la contraseña que creó al enviar su consulta o denuncia por primera vez.
Utilice su clave de denuncia y contraseña para realizar un seguimiento de una denuncia presentada anteriormente.
¿Qué debo hacer si pierdo la clave de denuncia u olvido mi contraseña?
Dado el alto nivel de seguridad que se mantiene con respecto a estas denuncias, no es posible recuperar su contraseña ni clave de denuncia en caso de pérdida. Pero puede ponerse en contacto directamente con Cumplimiento en caso de que tenga alguna pregunta o si desea proporcionar cualquier información adicional. También puede enviar nueva Información a través de nuestro
buzón confidencial
. Indique que el problema está relacionado con una denuncia que presentó anteriormente.