Preguntas frecuentes

¿Es confidencial?
EthicsPoint enviará a Amazon la información que usted facilite. EthicsPoint pone estas denuncias exclusivamente a disposición de las personas específicas de Amazon que se encargan de evaluarlas, según el tipo de problema y la ubicación en que tiene lugar el incidente. Amazon y EthicsPoint protegerán la confidencialidad de las denuncias en la medida de lo posible.

¿Puedo mantener el anonimato?
Sí, puede mantener el anonimato, pero recuerde que podría afectar a la capacidad de Amazon de solucionar el caso por falta de información o estar la información incompleta.

¿Cuándo es previsible que obtenga una respuesta?
Intentaremos responderle lo antes posible. Le animamos a que revise el caso cada 1-2 días, ya que podemos tener preguntas de seguimiento que hacerle con relación a la denuncia presentada.

¿Puedo denunciar el asunto en un idioma distinto del inglés?
Sí, puede denunciar en un idioma distinto del inglés en la página web y por teléfono.

¿Tiene algún coste llamar a la Línea directa?
No, el número de contacto es gratuito. Sin embargo, actualmente, necesita tener un plan de llamadas internacionales. Si no está seguro de si tiene uno, le animamos a usar el formulario de denuncia rápida para informarnos de lo que le preocupa.

¿Cómo hago un seguimiento de mi denuncia?
Puede hacer el seguimiento de una denuncia existente o proporcionar información adicional. Necesitará su número de identificación de denuncia ("clave de denuncia") y su contraseña de denuncia para comprobar el estado de una denuncia presentada anteriormente.