Nuestro compromiso
Estamos comprometidos con mantener un entorno en el que la comunicación abierta y sincera sea la norma. Deseamos que se sienta cómodo para compartir sus preocupaciones cuando crea que se hayan producido presuntas infracciones de políticas o normas.
Le animamos a denunciar todo aquello que le preocupe a través de esta Línea directa alojada por NAVEX, un proveedor externo de este tipo de servicios. También puede solicitar un intérprete.
NAVEX enviará a Amazon la información que usted facilite. Amazon y NAVEX protegerán la confidencialidad de las denuncias en la medida de lo posible. Si así lo decide, también puede denunciar aquellos asuntos que le preocupen de manera anónima.
EthicsPoint NO es un servicio de emergencias
No utilice este sitio para denunciar situaciones que representen una amenaza inminente para la vida o la propiedad. Es posible que las denuncias que se presenten por medio de este servicio no reciban una respuesta inmediata. Si necesita ayuda urgente, póngase en contacto con las autoridades locales.
Ayuda del equipo Last Mile Emergency
Para obtener ayuda en cuestiones urgentes de seguridad vial, puede dirigirse al equipo de emergencias Last Mile Emergency a través del botón "Emergency Help" (Ayuda de emergencia) de la aplicación Amazon Delivery.
Servicios de envío y entrega
Para situaciones en las que necesite ayuda para entregar paquetes, utilice el botón "Call Support" (Llamar a soporte) de la aplicación Amazon Delivery.
Una vez completada la denuncia
En este sitio web. Compruebe cada 1-2 días hábiles si hay novedades o si se le han asignado preguntas que debe responder. Le rogamos que nos conceda el tiempo suficiente para intentar resolver su problema.
Al enviar la denuncia, se le emitirá una clave de denuncia. Guárdela, ya que se le pedirá que la use junto con la contraseña para volver a entrar en este caso de investigación.
Necesitará su número de identificación de denuncia (clave de denuncia) y su contraseña de denuncia para comprobar el estado de una denuncia presentada anteriormente.