Veelgestelde vragen
Als u een werknemer van Crown bent, klik hier.
Als u een derde partij bent (geen werknemer van Crown), klik hier.
VOOR WERKNEMERS VAN CROWN:
Connect with Crown is een uitgebreide en vertrouwelijke meldingstool die door een onafhankelijk bedrijf, NAVEX/EthicsPoint, wordt beheerd. Connect with Crown helpt het management en de werknemers om samen fraude, misbruik en ander wangedrag bij of in verband met Crown aan te pakken en een positieve werkomgeving te creëren.
Crown verbindt zich ertoe om ervoor te zorgen dat de werknemers hun zorgen en problemen kunnen melden zonder te moeten vrezen voor vergeldingsacties. Crown moedigt elke werknemer aan om een open en constructieve relatie met zijn of haar supervisor te onderhouden en om zich op zijn gemak te voelen om eventuele zorgen en problemen onder de aandacht van zijn of haar afdelingsmanager, de afdeling Human Resources of Compliance & Ethics te brengen. Als een werknemer zich om eender welke reden echter niet op zijn gemak voelt om contact op te nemen met een supervisor, manager, Human Resources of Compliance & Ethics, staat Connect with Crown ter beschikking om problemen te melden.
U kunt een probleem 24 uur per dag en 365 dagen per jaar melden door Connect with Crown gratis te bellen, indien beschikbaar, of door online te melden. Als u belt, zal een opgeleide specialist van NAVEX/EthicsPoint de informatie noteren. Dit kan indien gewenst anoniem gebeuren. De informatie die u telefonisch of online verstrekt, wordt doorgegeven aan de interne meldkamer die Crown heeft opgezet en die verantwoordelijk is voor het ontvangen en verwerken van meldingen. In het kader van deze taak handelen de getrainde meldkamermedewerkers onafhankelijk, zijn zij niet gebonden aan instructies van het management van Crown of de betrokken dochterondernemingen of gelieerde ondernemingen van Crown en zijn zij verplicht tot geheimhouding. U krijgt ook een meldingssleutel en er wordt gevraagd om op een later moment opnieuw telefonisch of online contact op te nemen met Connect with Crown. Hierdoor kan Crown vervolgvragen over uw probleem voorbereiden indien er verdere verduidelijking nodig is.
Als er een telefoonnummer voor uw land is aangegeven, kunt u zowel telefonisch als online een vertrouwelijke en anonieme melding doen.
Als er geen telefoonnummer voor uw land is aangegeven, kunt u iets alleen melden via een rapport indienen op het internet.
Connect with Crown is ontwikkeld om daadwerkelijke of mogelijke inbreuken op de wet of onze Gedragscode of om een ander probleem te melden of vragen te kunnen stellen in verband met onze Gedragscode. Mogelijke problemen zijn:
- Diefstal of fraude
- Dreiging van geweld
- Discriminatie, intimidatie of pesterijen
- Drugs- of alcoholmisbruik
- Onwettig of onethisch gedrag
- Onvoldoende gezondheid en veiligheid
- Schendingen van milieuwetgeving, waaronder bepalingen met betrekking tot kwik, persistente organische verontreinigende stoffen en grensoverschrijdend vervoer van gevaarlijke afvalstoffen Ongepast gebruik van vertrouwelijke informatie
- Vervalsing van bedrijfsgegevens
- Omkoping, smeergeld of aanvaarding van geschenken
- Belangenconflict van Crown
- Onnauwkeurige financiële rapportering
- Witwassen van geld
- Daadwerkelijke of mogelijke schendingen van het beleid van Crown, met inbegrip van de gedragscode
- Schendingen van wet- of regelgeving
- Kinderarbeid en dwangarbeid
- Slavernij, met inbegrip van onderdrukking, uitbuiting en vernedering op de werkplek
- Andere schendingen van de mensenrechten, met inbegrip van de vrijheid van vereniging en een adequaat leefbaar loon
- Gedrag of activiteiten die schadelijk kunnen zijn voor de belangen of reputatie van Crown; en/of
- Misbruik van een functie bij Crown om persoonlijk voordeel te behalen.
U kunt problemen melden die voortvloeien uit handelingen van een entiteit van Crown of een directe of indirecte leverancier van een entiteit van Crown.
Ja. Voor zover de Algemene Verordening Gegevensbescherming van toepassing is, d.w.z. in de Europese Economische Ruimte (die de EU-landen en ook IJsland, Liechtenstein en Noorwegen omvat) en het Verenigd Koninkrijk, zal Crown alleen persoonlijke informatie accepteren en verwerken die nodig is om mogelijke incidenten en gedragingen te onderzoeken die in strijd kunnen zijn met relevante wettelijke verplichtingen, in het bijzonder wangedrag met betrekking tot financiële zaken of boekhouding, omkoping, illegale discriminatie of intimidatie, schendingen van gezondheids- of veiligheidsnormen of milieubescherming, schendingen van douane-, handels- of mededingingswetgeving, schendingen van gegevensprivacy en schendingen van kwaliteits-, regelgevings- of productienormen, evenals dwangarbeid en andere schendingen van de mensenrechten in de toeleveringsketen van Crown. Als Crown geen legitieme reden heeft om gemelde informatie te verzamelen, te verwerken of te gebruiken, wordt deze informatie na een eerste beoordeling als buiten het toepassingsgebied vallend verwijderd.
Idealiter brengt u uw directe manager, supervisor, de afdeling Human Resources of een ander lid van ons managementteam op de hoogte van eventuele problemen. We erkennen echter dat er omstandigheden kunnen zijn waarin u het probleem niet op deze manier wilt melden. Als u gedrag waarneemt dat volgens u een inbreuk vormt op de wet of onze Gedragscode, verwachten wij dat u dit meldt. Connect with Crown maakt het mogelijk om een melding op vertrouwelijke en anonieme basis in te dienen via een derde partij, NAVEX/EthicsPoint.
Jazeker, wij hebben zelfs meldingen nodig. De uitstekende reputatie van Crown in de materiaalverwerkingssector en de gemeenschap is in de loop van vele jaren opgebouwd. De reputatie van Crown op het gebied van integriteit is te danken aan het feit dat onze medewerkers zich keer op keer correct gedragen. Helaas kan die reputatie zeer snel worden aangetast door ongepast gedrag of de acties van slechts één of twee personen. Door schendingen te melden, kunt u de mogelijke negatieve gevolgen voor Crown en onze medewerkers tot een minimum beperken. Bovendien kan positieve input helpen bij het identificeren van kwesties die de bedrijfscultuur en prestaties kunnen verbeteren.
Nee. Crown verbindt zich ertoe om de werknemers in staat te stellen hun bezorgdheden te melden en kwesties ter sprake te brengen zonder te moeten vrezen voor vergeldingsacties. Vergeldingsacties tegen een persoon die te goeder trouw een schending van de Code of toepasselijke wetgeving meldt, mogelijke nalevingsproblemen aanhaalt of meewerkt aan een onderzoek naar een mogelijke schending, zullen niet worden getolereerd. Als u bezorgd bent over vergeldingsacties tegen u, neem dan onmiddellijk contact op met uw lokale afdeling Human Resources, Compliance & Ethics of Juridische Zaken.
Een anonieme melding vanaf thuis, de computer van een buur of een internetportaal blijft veilig en anoniem. Een internetportaal identificeert een bezoeker nooit aan de hand van diens schermnaam en het NAVEX/EthicsPoint-systeem verwijdert internetadressen zodat de anonimiteit volledig wordt gehandhaafd. Bovendien is NAVEX/EthicsPoint contractueel verplicht om de identiteit van een melder niet na te gaan als die persoon een anonieme melding heeft gedaan.
Connect with Crown is ontwikkeld om uw anonimiteit te bewaren. Wilt u echter anoniem blijven, dan moet u er als melder op toe te zien dat uw identiteit niet per ongeluk in de tekst van de melding tot uitdrukking komt en dat u geen naam of contactgegevens opgeeft. In de loop van een onderzoek naar de gemelde problemen is het echter mogelijk dat het personeel van Crown contact met u opneemt als men van mening is dat u relevante informatie over de situatie hebt, ook al zijn ze niet op de hoogte dat u de melding hebt gedaan. Vergeldingsacties tegen iemand die te goeder trouw een melding heeft gedaan of meewerkt aan een onderzoek naar wangedrag zijn in elk geval strikt verboden.
Ja. Als u telefonisch een melding doet, wordt u gevraagd om dezelfde informatie te verstrekken als u in een melding op internet zou doen en een interviewer voert uw antwoorden in op het NAVEX/EthicsPoint-portaal. Voor deze meldingen gelden dezelfde beveiligings- en vertrouwelijkheidsmaatregelen als tijdens de verstrekking.
De melding bevat een gedeelte om u desgewenst te kunnen identificeren.
Meldingen worden direct ingegeven op de beveiligde NAVEX/EthicsPoint-server om een mogelijke inbreuk op de beveiliging te voorkomen. NAVEX/EthicsPoint maakt deze meldingen alleen zichtbaar voor specifieke personen binnen Crown of haar dochterondernemingen of gelieerde ondernemingen die verantwoordelijk zijn voor de evaluatie van de melding, het besluit of er moet worden overgegaan tot een onderzoek en garantie dat er op een professionele en vertrouwelijke manier een gepast onderzoek wordt ingesteld. Sommige van deze personen kunnen zich buiten de Verenigde Staten bevinden.
Een rapport indienen. Als u niet zeker bent, willen we dat u de situatie meldt in plaats van mogelijk onethisch of onwettig gedrag te laten doorgaan. Crown heeft een strikt antivergeldingsbeleid zolang u te goeder trouw iets meldt, ook als uiteindelijk blijkt dat u het mis had.
Wanneer u een rapport indient via de Connect with Crown-website of door Connect with Crown te bellen, ontvangt u een unieke meldingsleutel en wordt u gevraagd om een wachtwoord te kiezen. U kunt opnieuw online of telefonisch contact opnemen met Connect with Crown en toegang krijgen tot de oorspronkelijke melding om meer details toe te voegen of vragen van een vertegenwoordiger van Crown te beantwoorden en meer informatie toe te voegen die zal helpen bij het oplossen van openstaande problemen. Wij moedigen u aan om binnen de aangegeven tijd terug naar de website te gaan of een vervolggesprek te voeren om de vragen van het bedrijf te beantwoorden. Hierdoor zal uw melding tijdig worden bekeken.
Alle correspondentie via Connect with Crown gebeurt op hetzelfde strikte vertrouwelijkheidsniveau als uw initiële melding.
VOOR DERDE PARTIJEN:
Connect with Crown is een uitgebreide en vertrouwelijke meldingstool die door een onafhankelijk bedrijf, NAVEX/EthicsPoint, wordt beheerd. Connect with Crown helpt het management, de werknemers van Crown en anderen om samen fraude, misbruik en ander wangedrag bij of in verband met Crown aan te pakken.
U kunt een probleem 24 uur per dag en 365 dagen per jaar melden door Connect with Crown gratis te bellen, indien beschikbaar, of door online te melden. Als u belt, zal een opgeleide specialist van NAVEX/EthicsPoint de informatie noteren. Dit kan indien gewenst anoniem gebeuren. De informatie die u telefonisch of online verstrekt, wordt doorgegeven aan de interne meldkamer die Crown heeft opgezet en die verantwoordelijk is voor het ontvangen en verwerken van meldingen. In het kader van deze taak handelen de getrainde meldkamermedewerkers onafhankelijk, zijn zij niet gebonden aan instructies van het management van Crown of de betrokken dochterondernemingen of gelieerde ondernemingen van Crown en zijn zij verplicht tot geheimhouding. U krijgt ook een meldingssleutel en er wordt gevraagd om op een later moment opnieuw telefonisch of online contact op te nemen met Connect with Crown. Hierdoor kan Crown vervolgvragen over uw probleem voorbereiden indien er verdere verduidelijking nodig is.
Als er een telefoonnummer voor uw land is aangegeven, kunt u zowel telefonisch als online een vertrouwelijke en anonieme melding doen.
Als er geen telefoonnummer voor uw land is aangegeven, kunt u iets alleen melden via een rapport indienen op het internet.
Connect with Crown is ontwikkeld om daadwerkelijke of mogelijke inbreuken op de wet of onze Gedragscode of om een ander probleem te melden of vragen te kunnen stellen in verband met onze Gedragscode. Mogelijke problemen zijn:
- Diefstal of fraude
- Dreiging van geweld
- Discriminatie, intimidatie of pesterijen
- Drugs- of alcoholmisbruik
- Onwettig of onethische activiteiten
- Onvoldoende gezondheid en veiligheid
- Schendingen van milieuwetgeving, waaronder bepalingen met betrekking tot kwik, persistente organische verontreinigende stoffen en grensoverschrijdend vervoer van gevaarlijke afvalstoffen Ongepast gebruik van vertrouwelijke informatie
- Vervalsing van bedrijfsgegevens
- Omkoping, smeergeld of aanvaarding van geschenken
- Conflict van bedrijfsbelangen
- Onnauwkeurige financiële rapportering
- Witwassen van geld
- Daadwerkelijke of mogelijke schendingen van het beleid van Crown, met inbegrip van de gedragscode
- Schendingen van wet- of regelgeving
- Kinderarbeid en dwangarbeid
- Slavernij, met inbegrip van onderdrukking, uitbuiting en vernedering op de werkplek
- Andere schendingen van de mensenrechten, met inbegrip van de vrijheid van vereniging en een adequaat leefbaar loon
- Gedrag of activiteiten die schadelijk kunnen zijn voor de belangen of reputatie van Crown; en/of
- Misbruik van een functie bij Crown om persoonlijk voordeel te behalen.
U kunt problemen melden die voortvloeien uit handelingen van een entiteit van Crown of een directe of indirecte leverancier van een entiteit van Crown.
Ja. Voor zover de Algemene Verordening Gegevensbescherming van toepassing is, d.w.z. in de Europese Economische Ruimte (die de EU-landen en ook IJsland, Liechtenstein en Noorwegen omvat) en het Verenigd Koninkrijk, zal Crown alleen persoonlijke informatie accepteren en verwerken die nodig is om mogelijke incidenten en gedragingen te onderzoeken die in strijd kunnen zijn met relevante wettelijke verplichtingen, in het bijzonder wangedrag met betrekking tot financiële zaken of boekhouding, omkoping, illegale discriminatie of intimidatie, schendingen van gezondheids- of veiligheidsnormen of milieubescherming, schendingen van douane-, handels- of mededingingswetgeving, schendingen van gegevensprivacy en schendingen van kwaliteits-, regelgevings- of productienormen, evenals dwangarbeid en andere schendingen van de mensenrechten in de toeleveringsketen van Crown. Als Crown geen legitieme reden heeft om gemelde informatie te verzamelen, te verwerken of te gebruiken, wordt deze informatie na een eerste beoordeling als buiten het toepassingsgebied vallend verwijderd.
Een anonieme melding vanaf thuis, de computer van een buur of een internetportaal blijft veilig en anoniem. Een internetportaal identificeert een bezoeker nooit aan de hand van diens schermnaam en het NAVEX/EthicsPoint-systeem verwijdert internetadressen zodat de anonimiteit volledig wordt gehandhaafd. Bovendien is NAVEX/EthicsPoint contractueel verplicht om de identiteit van een melder niet na te gaan als die persoon een anonieme melding heeft gedaan
Connect with Crown is ontwikkeld om uw anonimiteit te bewaren. Wilt u echter anoniem blijven, dan moet u er als melder op toe te zien dat uw identiteit niet per ongeluk in de tekst van de melding tot uitdrukking komt en dat u geen naam of contactgegevens opgeeft. In de loop van een onderzoek naar de gemelde problemen is het echter mogelijk dat het personeel van Crown contact met u opneemt als men van mening is dat u relevante informatie over de situatie hebt, ook al zijn ze niet op de hoogte dat u de melding hebt gedaan. Vergeldingsacties tegen iemand die te goeder trouw een melding heeft gedaan of meewerkt aan een onderzoek naar wangedrag zijn in elk geval strikt verboden.
Ja. Als u telefonisch een melding doet, wordt u gevraagd om dezelfde informatie te verstrekken als u in een melding op internet zou doen en een interviewer voert uw antwoorden in op het NAVEX/EthicsPoint-portaal. Voor deze meldingen gelden dezelfde beveiligings- en vertrouwelijkheidsmaatregelen als tijdens de verstrekking.
De melding bevat een gedeelte om u desgewenst te kunnen identificeren.
Meldingen worden direct ingegeven op de beveiligde NAVEX/EthicsPoint-server om een mogelijke inbreuk op de beveiliging te voorkomen. NAVEX/EthicsPoint maakt deze meldingen alleen zichtbaar voor specifieke personen binnen Crown of haar dochterondernemingen of gelieerde ondernemingen die verantwoordelijk zijn voor de evaluatie van de melding, het besluit of er moet worden overgegaan tot een onderzoek en garantie dat er op een professionele en vertrouwelijke manier een gepast onderzoek wordt ingesteld. Sommige van deze personen kunnen zich buiten de Verenigde Staten bevinden.
Wanneer u een rapport indient via de Connect with Crown-website of door Connect with Crown te bellen, ontvangt u een unieke meldingsleutel en wordt u gevraagd om een wachtwoord te kiezen. U kunt opnieuw online of telefonisch contact opnemen met Connect with Crown en toegang krijgen tot de oorspronkelijke melding om meer details toe te voegen of vragen van een vertegenwoordiger van Crown te beantwoorden en meer informatie toe te voegen die zal helpen bij het oplossen van openstaande problemen. Wij moedigen u aan om binnen de aangegeven tijd terug naar de website te gaan of een vervolggesprek te voeren om de vragen van het bedrijf te beantwoorden. Hierdoor zal uw melding tijdig worden bekeken.
Alle correspondentie via Connect with Crown gebeurt op hetzelfde strikte vertrouwelijkheidsniveau als uw initiële melding.