Nasza kultura etyki i uczciwości polega na tym, że każdy pracownik powinien postępować etycznie i zgodnie z naszym „Światowym kodeksem postępowania”.
Jeżeli zauważą Państwo coś, co uznają za nielegalne lub sprzeczne z „Kodeksem postępowania”, należy to zgłosić!
Niektóre z tych pytań zawierają łącza do innych materiałów informacyjnych, przy czym niektóre z nich są dostępne tylko po zalogowaniu się do sieci PepsiCo.
Na czym polega dokonywanie zgłoszeń w PepsiCo za pośrednictwem infolinii
„Speak Up”?
Dokonywanie zgłoszeń w PepsiCo polega na szczerych rozmowach, w ramach
których pracownicy mogą swobodnie:
- zgłaszać problemy, gdy mają do czynienia z dylematami etycznymi,
- zwracać się o wytyczne, gdy nie są pewni, jak powinni postąpić,
- zgłaszać niewłaściwe zachowania lub potencjalne naruszenia naszego Kodeksu
bądź prawa bez obawy przed odwetem
Dlaczego zgłaszanie naruszeń Kodeksu jest ważne?
Oczekujemy, że wszyscy pracownicy będą zgłaszać podejrzewane naruszenia
„Kodeksu postępowania”, naszych zasad lub prawa. Zgłaszanie potencjalnych
nieprawidłowości umożliwia zachowanie naszej kultury etycznej. Dzięki temu
PepsiCo może rozwiązywać problemy, które mogłyby zaszkodzić jej reputacji,
i zapobiegać przypadkom niewłaściwego postępowania w przyszłości.
Jakie naruszenia Kodeksu należy zgłaszać?
Każdy pracownik ma obowiązek zgłosić każdą sprawę, która narusza nasz
„Kodeks postępowania”. Przykłady to:
- nieprawidłowości finansowych, rachunkowych lub dotyczących audytów,
- fałszowania dokumentów lub ewidencji,
- oszustw lub kradzieży,
- konfliktów interesów,
- łapownictwa lub korupcji,
- Dyskryminacja
- mobbingu i molestowania seksualnego,
- zagrożeń dla bezpieczeństwa lub środowiska,
- naruszeń praw człowieka,
- nadużyć poufnych informacji,
- działalności przestępczej. Indywidualne problemy związane z pracą, takie
jak planowanie pracy, płace lub problemy ze współpracownikami, można zgłaszać
swojemu przełożonemu, kierownikowi kolejnego wyższego szczebla lub kierownikowi
Działu Kadr.
Jak można zgłosić naruszenie Kodeksu?
Naruszenie „Kodeksu postępowania” można zgłosić za pośrednictwem kilku
kanałów. Można skontaktować z jedną z poniższych osób lub służb:
- Bezpośredni przełożony lub kierownik kolejnego wyższego szczebla
- Przedstawiciel Działu Kadr
- Dział Prawny lub Globalny Dział ds. Zgodności i Etyki PepsiCo
- Infolinia „Speak Up” („Zgłoś to!”) dostępna telefonicznie lub online
Nasza kultura etyki i uczciwości polega na tym, że każdy pracownik powinien postępować etycznie i zgodnie z naszym „Światowym kodeksem postępowania”. Jeżeli zauważą Państwo coś, co uznają za nielegalne lub sprzeczne z „Kodeksem postępowania”, należy to zgłosić! Co
mam zrobić, jeśli uznam, że w moim zakładzie pracy nie mogę z nikim swobodnie
porozmawiać?
Jeśli nie czują się Państwo na tyle swobodnie w kontaktach ze swoim przełożonym
lub innymi osobami, aby zgłosić problem osobiście, należy skontaktować
się z infolinią „Speak Up” firmy PepsiCo. Zgłoszenia na infolinię „Speak
Up” mogą być anonimowe, o ile jest to dozwolone przez prawo.
Co to jest infolinia „Speak Up” („Zgłoś to!”)?
„Speak Up” to całodobowa infolinia ds. etycznych obsługiwana
przez niezależnego zewnętrznego usługodawcę, która zapewnia pracownikom,
konsumentom i partnerom handlowym PepsiCo oraz członkom społeczności możliwość
skorzystania z całodobowego, anonimowego i poufnego kanału zgłaszania potencjalnych
naruszeń naszego Kodeksu. Infolinia „Speak Up” jest dostępna w każdym miejscu
na świecie za pośrednictwem specjalnych linii telefonicznych w ponad 60
krajach i 38 językach oraz online w 24 językach.
Jak mogę połączyć się z infolinią Wypowiedz się?
Na stronie głównej należy wybrać swój kraj. Wyświetli się numer telefonu
dla wybranego kraju. Można też dokonać zgłoszenia online za pośrednictwem
tego portalu.
Czy jestem chroniony przed odwetem?
Tak. Każdy przypadek odwetu na pracowniku za zgłoszenie jakiegoś problemu
w dobrej wierze stanowi naruszenie naszego „Światowego kodeksu postępowania” i naszej „Polityki dotyczącej zakazu stosowania działań odwetowych”.
Zgodnie z tymi zasadami pracownicy będą chronieni przed odwetem, gdy:
- zgłoszą sprawę, która ich zdaniem stanowi naruszenie naszych Wartości,
naszego Kodeksu, naszych polityk lub prawa,
- zgłoszą pytanie dotyczące zgodności z przepisami lub będą chcieli uzyskać
wytyczne dotyczące konkretnej praktyki biznesowej, decyzji lub działania,
- będą współpracować w ramach dochodzenia dotyczącego potencjalnego naruszenia,
- zgłoszą naruszenie przepisów władzom rządowym
Jak mogę rozpoznać odwet, kiedy wystąpi?
Odwet ma miejsce, gdy pracownik odczuwa negatywne skutki związane z pracą
w ramach działań odwetowych za zgłoszenie problemu. Takie działania może
stosować przełożony lub inne osoby z zespołu pracowniczego danego pracownika
i mogą one przybierać różne formy, np.:
- zwolnienie z pracy,
- degradacja na niższe stanowisko,
- negatywna ocena wydajności pracy bez uzasadnienia,
- wykluczenie z zebrań i przepływu informacji,
- okazywanie negatywnej mowy ciała,
- okazywanie braku szacunku podczas prywatnych spotkań lub zebrań pracowników.
Jeśli, po zgłoszeniu problemu, doświadczą Państwo odwetu lub będą świadkiem
takich działań, należy to niezwłocznie zgłosić, abyśmy mogli podjąć odpowiednie
kroki.
Jakie rodzaje kar dyscyplinarnych są przewidziane za stosowanie odwetu?
Pracownik, który zostanie uznany za uczestnika działań odwetowych wobec
innego pracownika, lub który groził takiemu innemu pracownikowi odwetem,
będzie podlegał odpowiednim karom dyscyplinarnym określonym przez spółkę,
włącznie z rozwiązaniem stosunku pracy.
W jaki sposób firma zapewnia poufność mojego zgłoszenia za pośrednictwem
infolinii „Speak Up”?
Wszystkie zgłoszenia dokonywane za pośrednictwem infolinii „Speak Up”
będą traktowane poufnie. Tożsamość osoby dokonującej zgłoszenia, charakter
samego zgłoszenia oraz imiona i nazwiska osób zaangażowanych w dochodzenie
i/lub uczestniczących w dochodzeniu będą traktowane jako informacje poufne
i będą udostępniane tylko w razie potrzeby w ograniczonym zakresie w celu
przeprowadzenia pełnego i uczciwego dochodzenia lub zgodnie z wymogiem
prawnym.
Czy, jeśli dokonam zgłoszenia, naruszę obowiązek zachowania poufności?
Obowiązek zachowania poufności w odniesieniu do charakteru danej skargi
nie powinien uniemożliwiać zgłoszenia niewłaściwego postępowania za pośrednictwem
dostępnych środków. Powyższe dotyczy także zgłaszania naruszeń prawa władzom
państwowym.
W jaki sposób mogę zachować anonimowość w ramach zgłoszenia na infolinii
„Speak Up”?
W toku dokonywania zgłoszenia za pośrednictwem infolinii „Speak Up” można
zachować anonimowość. Nasz zewnętrzny usługodawca nie korzysta z żadnych
rejestratorów ani innych mechanizmów monitorowania rozmów telefonicznych
lub obecności w Internecie w celu ustalenia tożsamości zgłaszającego, ani
też osoby prowadzące dochodzenie nie będą próbować ustalać tożsamości rozmówców.
Jednak w niektórych przypadkach, aby wszcząć efektywne dochodzenie, podanie
imienia i nazwiska i/lub zakładu pracy zgłaszającego może być pomocne lub
konieczne. Z powodu lokalnych przepisów w pewnych regionach, takich jak
Unia Europejska, zgłoszenia anonimowe mogą być odradzane lub nawet, w nielicznych
krajach, zabronione.
Co się stanie, gdy zadzwonię na infolinię „Speak Up”?
Po nawiązaniu połączenia telefonicznego z infolinią „Speak Up”, telefon
odbierze przeszkolony konsultant zatrudniony przez firmę obsługującą infolinię
„Speak Up”. Jeżeli mówisz w innym języku niż angielski lub hiszpański,
do rozmowy włączy się tłumacz.
Jakiego rodzaju pytania zada mi konsultant?
Zada on serię pytań dotyczących zgłaszanego problemu, np. kogo on dotyczy,
kto jest odpowiedzialny za sytuację, kiedy incydent miał miejsce, czy incydent
zdarzył się więcej niż raz, skąd zgłaszający wie o incydencie. Podczas
rozmowy z konsultantem należy podać jak najwięcej informacji, abyśmy mogli
zająć się sprawą lub zbadać ją we właściwy sposób.
Czy zgłoszenie internetowe wygląda inaczej?
Kontaktując się z infolinią „Speak Up” w Internecie, można opisać problem
własnymi słowami, podając jak najwięcej szczegółów.
Co się dzieje po dokonaniu zgłoszenia za pośrednictwem infolinii „Speak
Up”?
Wszystkie zgłoszenia odebrane przez firmę obsługującą infolinię „Speak
Up” zostaną wstępnie przeanalizowane i ocenione przez Globalny Dział ds.
Zgodności i Etyki. Każda sprawa zostanie przydzielona właściwej osobie
lub zespołowi w celu przeprowadzenia dochodzenia lub dalszych czynności
zgodnie z wewnętrznymi procesami zarządzania incydentami oraz
„Globalną polityką eskalacji naruszeń Kodeksu postępowania” PepsiCo..
W zależności od charakteru zarzutów, dochodzenie może zostać przeprowadzone
przez specjalistę z Działu Kadr, Działu Kontroli, Działu ds. Bezpieczeństwa,
Działu Audytu, Działu Prawnego lub Globalnego Działu ds. Zgodności i Etyki
bądź przez firmę zewnętrzną. W przypadku naruszeń Kodeksu, Globalny Dział
ds. Zgodności i Etyki zapewni nadzór nad spójnością procesu dochodzeniowego,
kar dyscyplinarnych i odpowiednich działań naprawczych.
Kto ma dostęp do mojego zgłoszenia w infolinii „Speak Up”?
Informacje zawarte w zgłoszeniu dokonanym za pośrednictwem infolinii „Speak
Up” są udostępniane tylko wtedy, jeśli jest to konieczne, bez względu na
anonimowy charakter takiego zgłoszenia. Takie informacje są poufne w zakresie
umożliwiającym przeprowadzenie pełnego i uczciwego dochodzenia lub przestrzeganie
prawa.
Jak długo trwa rozpatrywanie sprawy zgłoszonej za pośrednictwem infolinii
„Speak Up”?
Czas potrzebny na przeanalizowanie każdego zgłoszenia i przeprowadzenie
dochodzenia zależy od charakteru zarzutów. Niektóre sytuacje wymagają dłuższego
dochodzenia niż inne. Przeciętne, rutynowe przypadki staramy się rozpatrywać
w terminie 60 dni.
Dlaczego otrzymuję numer sprawy?
Każda sprawa zgłoszona na infolinię „Speak Up” ma przypisany unikalny
numer sprawy, dzięki czemu zgłaszający może śledzić swoje zgłoszenie i
przekazywać dodatkowe informacje. Jeżeli zgłaszający jest anonimowy, numer
sprawy umożliwia nam kontakt z nim. Jeśli będziemy potrzebować więcej informacji,
nakażemy firmie obsługującej infolinię „Speak Up” zadać odpowiednie pytania,
gdy zgłaszający zadzwoni ponownie podając unikalny numer sprawy.
Czego mogę się dowiedzieć o postępach w sprawie mojego zgłoszenia?
Gdy zgłaszający zadzwoni ponownie podając unikalny numer sprawy, może
dowiedzieć się, czy sprawa jest nadal rozpatrywana lub czy została zamknięta.
Prosimy zrozumieć, że nie możemy przekazywać szczegółowych informacji na
temat dochodzenia, np. z kim rozmawialiśmy, wyników dochodzenia lub informacji
na temat jakichkolwiek kar dyscyplinarnych bądź innych działań naprawczych,
które zostały podjęte. Ograniczamy dostęp do tych informacji, aby chronić
prywatność i zapewnić uczciwość naszego dochodzenia.
Co się stanie, jeśli moje podejrzenia dotyczące niewłaściwego postępowania
nie zostaną potwierdzone?
Dopóki zgłoszenia dokonano w dobrej wierze, nie ma znaczenia, czy zgłoszenie
okazało się bezpodstawne lub czy podejrzenia były nieprawdziwe. Zgłaszający
nie zostanie ukarany, jeśli w dobrej wierze zgłosi sprawę, która w jego
przekonaniu stanowi naruszenie naszego Kodeksu.
Czy istnieją jakieś ograniczenia w niektórych krajach?
W niektórych krajach i regionach przepisy lokalne mogą zabraniać lub zniechęcać
do dokonywania anonimowych zgłoszeń za pośrednictwem infolinii dla pracowników
lub zezwalać tylko na niektóre rodzaje zgłoszeń, np. dotyczące rachunkowości,
finansów, audytu i łapownictwa. Pracownicy z tych krajów zostaną poinformowani
o takich ograniczeniach w czasie kontaktu z infolinią „Speak Up”. Jeśli
to konieczne, tacy pracownicy powinni zgłosić swoje problemy za pośrednictwem
jednego z pozostałych dostępnych kanałów zgłoszeniowych.
Kiedy powstała infolinia Wypowiedz się?
Firma PepsiCo uruchomiła infolinię Wypowiedz się w 1999 r., kiedy to została
ona wprowadzona w firmie Frito-Lay North America. W 2001 roku infolinia
„Speak Up” została wprowadzona w całych Stanach Zjednoczonych, a w 2004
roku na całym świecie.
Ile zgłoszeń rocznie jest dokonywanych za pośrednictwem infolinii „Speak
Up”?
Zasadniczo co roku w PepsiCo nawiązywanych jest ponad 6000 kontaktów z
infolinią „Speak Up”. Aktualne statystyki można sprawdzić na naszej stronie
„Speak Up” w portalu MyPepsiCo.
Z kim mogę się skontaktować, jeżeli mam pytania?
W razie dodatkowych pytań dotyczących infolinii „Speak Up”, można skontaktować
się ze swoim lokalnym przedstawicielem Globalnego Działu ds. Zgodności
i Etyki lub wysłać wiadomość e-mail na skrzynkę SPA Globalnego Działu ds.
Zgodności i Etyki na adres
>PepsiCoComplianceandEthics@PepsiCo.com