Perguntas frequentes sobre: LINHA DE ÉTICA E INTEGRIDADE DA WORLDPAY VIA ETHICSPOINT
Geração de denúncias – Geral
Segurança e confidencialidade nas denúncias
Dicas e boas práticas
Perguntas frequentes sobre: LINHA DE ÉTICA E INTEGRIDADE DA WORLDPAY VIA ETHICSPOINT
Práticas e condutas comerciais éticas são uma prioridade na Worldpay, conforme refletido em nosso Código de Ética e Conduta nos Negócios (o "Código") . O comportamento ético e os valores da empresa impactam todo o nosso negócio, incluindo nossa reputação com clientes e acionistas, nossas relações com fornecedores, nossas comunicações com agências reguladoras e nossas interações com colegas no local de trabalho. Nossos valores são como trabalhamos juntos para entregar nosso propósito todos os dias para liderar com integridade, ser a mudança e vencer como uma equipe .
Na Worldpay, nos concentramos na integridade e falamos quando temos preocupações. A Worldpay tem tolerância zero para retaliações.
O QUE É A LINHA DE ÉTICA E INTEGRIDADE DA WORLDPAY?
A EthicsPoint é uma ferramenta de denúncias abrangente e confidencial, criada por nosso fornecedor terceirizado, a NAVEX, para ajudar qualquer pessoa com um relacionamento de trabalho com a Worldpay a se manifestar e denunciar irregularidades. Por meio da EthicsPoint, você pode registrar uma denúncia confidencial e ter a opção de permanecer anônimo.
Por que precisamos de um sistema como o da EthicsPoint?
Criando canais abertos de comunicação, como a Linha de Ética & Integridade da Worldpay e nosso Escritório de Ética da Worldpay ( WorldpayEthicsOffice@worldpay.com ), promovemos um ambiente de trabalho positivo para ser a mudança e maximizar a produtividade para vencer como uma equipe. Um sistema eficaz de denúncias dá apoio aos nossos esforços de promover uma cultura de integridade e tomada de decisões éticas. Também permite que a empresa tome conhecimento de preocupações ou suspeitas de conduta antiética e tome medidas para lidar com esses comportamentos.
Geração de denúncias – Geral
Quem pode denunciar?
Qualquer pessoa com um relacionamento de trabalho com a Worldpay, seja como funcionário, contratado, cliente, fornecedor ou outros terceiros, pode informar preocupações ou suspeitas de conduta indevida relacionadas à Worldpay ou a seus funcionários por meio da Linha de Ética & Integridade da Worldpay ou diretamente ao nosso Escritório de Ética ( WorldpayEthicsOffice@worldpay.com ).
Posso denunciar pela internet ou pelo telefone?
Sim, os canais de denúncia por telefone e internet estão disponíveis. Você também pode solicitar uma reunião presencial por meio da Linha de Ética e Integridade da Worldpay.
Que tipo de situações devo denunciar?
Exemplos de questões que devem ser informadas à Linha de Ética e Integridade da Worldpay:
- Violação do Código ou de qualquer política ou norma da Worldpay.
- Violação de qualquer lei, regulamento ou regra, incluindo roubo, estelionato ou outra conduta criminosa.
- Conflitos de interesse, abuso de informação privilegiada ou negociações desleais.
- Falsificação de relatórios ou registros da empresa, fraude, conduta financeira ou contábil indevida ou práticas de auditoria questionáveis.
- Suborno e/ou corrupção que inclui, entre outros, violação da lei de práticas de corrupção no exterior (FCPA) e da lei de suborno do Reino Unido.
- Comportamento retaliatório.
- Qualquer outra conduta indevida grave por parte de gerentes, colegas, contratados, fornecedores ou representantes.
Se eu presenciar uma infração, não devo apenas informar ao meu gerente ou o departamento de Pessoal e deixá-los lidar com ela?
Quando você observa um comportamento antiético, queremos que você fale e denuncie.
Você pode informar preocupações diretamente ao seu gerente direto ou outro membro da equipe de gerência da Worldpay, o departamento de Pessoal ou o Escritório de Ética da Worldpay ( WorldpayEthicsOffice@worldpay.com ).
Nós reconhecemos, no entanto, que poderá haver circunstâncias em que você se sinta mais à vontade para denunciar suas preocupações por meio da Linha de Ética e Integridade da Worldpay.
Por que devo denunciar o que sei? O que eu ganho com isso?
Todos nós temos o direito de trabalhar em um ambiente positivo, e com esse direito vem a responsabilidade de agir de modo ético, permitindo que as pessoas certas saibam se alguém não está agindo adequadamente. Trabalhando juntos, podemos manter um ambiente de trabalho ético, produtivo e em conformidade. Uma conduta corporativa indevida pode ameaçar a sobrevivência de toda a empresa.
A gerência quer mesmo que eu faça uma denúncia?
Com certeza. Na verdade, precisamos que você denuncie. Você sabe o que acontece em nossa empresa, tanto de bom como de ruim. Você pode ter o conhecimento inicial de uma atividade que pode ser motivo de preocupação. Sua denúncia pode minimizar o impacto negativo potencial sobre a empresa e seus colegas. Oferecer uma opinião positiva pode ajudar a identificar questões que podem melhorar a cultura e o desempenho da empresa.
Para onde vão estas denúncias? Quem pode acessá-las?
As denúncias à Linha de Ética e Integridade da Worldpay são inseridas diretamente no servidor seguro da EthicsPoint localizado nos Estados Unidos.
Nossa Linha de Ética & Integridade e o site são operados por uma organização externa independente, a NAVEX ( www.navex.com ).
Depois de informar uma questão à nossa Linha de Ética & Integridade, ela é encaminhada ao Diretor de Ética e a um membro da equipe de Ética, para revisão. A questão é então atribuída a um investigador principal. As investigações são conduzidas de forma sigilosa; as informações sobre uma investigação só serão compartilhadas ou comunicadas pelo investigador àqueles que tiverem uma necessidade legítima de saber sobre a investigação.
Esse sistema não é um exemplo de que alguém está me vigiando?
Não. A EthicsPoint é um aspecto positivo da nossa cultura corporativa, que nos permite garantir um local de trabalho protegido, seguro e ético. Nós o incentivamos a procurar orientação sobre dilemas éticos, a fornecer sugestões positivas ou a comunicar uma preocupação. Uma comunicação eficaz é essencial no local de trabalho atualmente e essa é uma grande ferramenta para melhorar essa comunicação. Nós escolhemos cuidadosamente a melhor ferramenta de geração de denúncias para atender às nossas obrigações de conformidade e ao mesmo tempo manter um ambiente de comunicação positivo.
Posso denunciar em outro idioma?
Sim, a maioria dos idiomas é suportada no site. Todas as chamadas são atendidas em inglês; no entanto, você é capaz de continuar a chamada em outro idioma.
Segurança e confidencialidade nas denúncias
Se entendi bem, qualquer denúncia que eu envie de um computador da empresa gera um registro no servidor mostrando todos os sites a que meu PC se conecta; esse registro não me identificará como o originador da denúncia?
A NAVEX não gera nem mantém nenhum registro interno de conexões com endereços IP. Portanto, nenhuma informação vinculando o seu PC à EthicsPoint estará disponível. Se você não se sentir confortável em fazer a denúncia no PC do seu trabalho, você tem a opção de usar um PC fora do ambiente de trabalho (como algum localizado em um cyber café, na casa de um amigo, etc.) através do site seguro da EthicsPoint. Muitas pessoas escolhem esta opção, conforme mostram os dados da NAVEX de que menos de 12% das denúncias são geradas durante o horário comercial.
Posso enviar uma denúncia de casa e permanecer anônimo?
Uma denúncia feita de casa, do computador de um vizinho ou de qualquer portal da Internet permanecerá segura e anônima. Um portal da internet nunca identifica um visitante pelo nome de tela e o sistema da EthicsPoint elimina endereços da internet, de modo que o anonimato seja mantido.
Estou preocupado que as informações que eu fornecer à EthicsPoint acabarão revelando a minha identidade. Como vocês podem garantir que isso não acontecerá comigo?
O sistema EthicsPoint foi projetado para proteger sua identidade caso você opte por fazer uma denúncia anônima. Entretanto, se deseja permanecer anônimo, você - como denunciante - deve certificar-se de que o teor da denúncia não revele acidentalmente sua identidade. Por exemplo, “De minha mesa ao lado de Jan Smith…” ou “Em meus 33 anos…”.
O atendimento na Linha de Ética e Integridade com discagem gratuita também é confidencial e anônimo?
Sim. Ao fazer a denúncia por telefone, você deverá fornecer as mesmas informações que daria em uma denúncia via internet. Independentemente do método usado para fazer uma denúncia, ela é segura e confidencial.
Minha chamada será gravada?
Não, mas uma anotação será realizada para a criação do relatório.
E se eu quiser ser identificado com minha denúncia?
Existe uma seção na denúncia para você se identificar, caso assim escolha.
Dicas e boas práticas
Sei que algumas pessoas estão agindo de forma antiética, mas isso não me afeta. Por que devo me dar ao trabalho de informar?
Nossa empresa promove um comportamento ético. Toda conduta antiética, em qualquer nível, prejudica a empresa e seus associados, incluindo você. Basta considerar o que aconteceu em escândalos corporativos recentes para perceber os efeitos desastrosos que um lapso ético aparentemente inofensivo pode ter em uma empresa até então saudável. Portanto, se você está ciente de qualquer incidente de conduta indevida ou violação ética, é um dever informar.
Não tenho certeza se o que eu testemunhei ou ouvi é uma violação de política da empresa, ou se envolve conduta antiética, só não me parece correto. O que devo fazer?
Faça uma denúncia. Preferimos que você denuncie uma situação que se revele inofensiva do que permitir que um possível comportamento antiético não seja verificado, pois você não tem certeza.
E se o meu chefe ou outros gerentes estiverem envolvidos na violação? Eles não tentarão ocultar a denúncia?
O sistema e a distribuição de denúncias da EthicsPoint são projetados de modo que as partes citadas não sejam notificadas nem tenham acesso às denúncias.
E se eu me lembrar de algo importante sobre o incidente depois de enviar a denúncia? Ou, e se a empresa tiver mais perguntas sobre a minha denúncia?
Ao fazer uma denúncia, você recebe um número exclusivo e aleatório, chamado “número de protocolo”, e é solicitado a escolher uma senha. É possível retornar ao sistema da EthicsPoint, pela internet ou por telefone, e acessar a denúncia original para adicionar mais detalhes ou responder a perguntas feitas por um representante da empresa. Recomendamos que você retorne ao site no horário solicitado para responder às perguntas da empresa. Qualquer diálogo com a empresa permanecerá anônimo, a menos que você opte por divulgar sua identidade.
Esses acompanhamentos de denúncias são tão seguros quanto o primeiro contato?
Todas as correspondências da EthicsPoint são mantidas no mesmo sigilo rigoroso da denúncia inicial, incluindo a capacidade de permanecer no anonimato.
E se eu perder o meu número de protocolo ou esquecer a senha que criei?
Para garantir que a segurança e a confidencialidade sejam mantidas, se você perder seu número de protocolo ou senha, será necessário encaminhar uma nova denúncia. Mencione na nova denúncia a relação com a denúncia ou pergunta que você enviou anteriormente.
Posso fazer uma denúncia caso eu não tenha acesso à internet?
Você pode fazer uma denúncia de qualquer computador que acesse a internet. Se você não quiser fazer uma denúncia usando um computador, é possível ligar para a Linha de Ética e Integridade gratuita, disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano.
Brilhe – faça o que é certo e fale o que sabe!
Queremos ouvi-lo. Lembre-se, uma questão não pode ser resolvida a menos que seja levada à atenção de alguém. Se vir ou suspeitar de uma violação do nosso Código , das políticas da empresa ou da legislação, é seu dever falar e informar à gerência, ao departamento de Pessoal ou a Linha de Ética & Integridade. A Linha de Ética & Integridade está disponível para qualquer pessoa que tenha uma relação de trabalho com a empresa.
Além disso, você pode entrar em contato com o Escritório de Ética da Worldpay via WorldpayEthicsOffice@worldpay.com para informar suas preocupações. A Worldpay tem tolerância zero para retaliações.