Connect with Crown

PER I DIPENDENTI DI CROWN

Cos'è Connect with Crown?

Connect with Crown è uno strumento di segnalazione completo e riservato gestito da una società indipendente, NAVEX/EthicsPoint. Connect with Crown favorisce la collaborazione tra dirigenza e dipendenti al fine di impedire frodi, abusi e altri comportamenti scorretti all'interno di Crown o riguardanti Crown, creando nel contempo un ambiente di lavoro positivo.

Perché ci serve un programma come Connect with Crown?

Crown si impegna affinché i dipendenti possano segnalare problemi e dubbi in buona fede senza timore di ritorsioni. Crown invita ogni dipendente a instaurare un rapporto aperto e costruttivo con il proprio superiore e a sentirsi a proprio agio nel portare problemi all'attenzione del proprio responsabile di reparto, del reparto Risorse Umane o dell'Ufficio per la conformità e l'etica. Tuttavia, se per qualche motivo un dipendente non è a proprio agio nel contattare un superiore, un responsabile, le Risorse Umane o l'Ufficio per la conformità e l'etica, è disponibile Connect with Crown per segnalare problemi.

Come funziona Connect with Crown?

È possibile segnalare un problema 24 ore su 24, 365 giorni all'anno, chiamando gratuitamente la linea telefonica di Connect with Crown, se disponibile, o effettuando la segnalazione online. Se si effettua la telefonata, un professionista con apposita formazione dipendente di NAVEX/EthicsPoint riceverà le informazioni fornite dall'autore/autrice della segnalazione, il/la quale potrà restare anonimo/a, se lo desidera. Le informazioni fornite telefonicamente o online saranno trasmesse all'ufficio di Crown che si occupa di ricevere ed elaborare le segnalazioni interne. Nell'ambito di tale attività, i professionisti appositamente formati che si occupano delle segnalazioni agiscono in modo indipendente, non sono vincolati da istruzioni provenienti dalla dirigenza di Crown o dalle controllate o consociate di Crown coinvolte e sono tenuti a mantenere la riservatezza. All'autore/autrice della segnalazione verrà assegnato un codice di segnalazione e verrà chiesto di seguire l'avanzamento della segnalazione effettuata in Connect with Crown, via telefono o online, in un secondo momento. In tal modo, Crown potrà preparare alcune domande di verifica sul problema segnalato, qualora siano necessari dei chiarimenti.

Le segnalazioni possono essere effettuate sia via Internet che per telefono?

Se viene fornito un numero di telefono per il proprio Paese, è possibile effettuare una segnalazione riservata e anonima sia per telefono che via Internet.
Se non è indicato un numero di telefono per il proprio Paese, è possibile effettuare una segnalazione solo via Internet.

Quali tipi di situazioni è consigliabile segnalare?

Risiedo nell'Unione europea oppure la mia segnalazione si riferisce ad attività nell'Unione europea. Si applicano particolari limitazioni?

Sì. Nella misura in cui si applica il Regolamento generale sulla protezione dei dati, vale a dire nello Spazio economico europeo, che include i Paesi della UE con in più Islanda, Liechtenstein e Norvegia, e nel Regno Unito, Crown accetterà e tratterà unicamente dati personali necessari a investigare potenziali incidenti e comportamenti che possono violare rilevanti obblighi di legge, in particolare condotta impropria relativa a questioni finanziarie o contabili, corruzione, discriminazioni illegali o molestie, violazioni di standard riguardanti salute e sicurezza o la protezione ambientale, violazioni di leggi doganali, commerciali o sulla concorrenza, violazioni della riservatezza dei dati e violazioni di standard qualitativi, regolamentari o produttivi, così come lavoro forzato e altre violazioni di diritti umani lungo la catena di approvvigionamento di Crown. Se Crown non ha un motivo legittimo per raccogliere, trattare o utilizzare le informazioni segnalate, tali informazioni saranno rigettate in quanto fuori ambito dopo una prima verifica.

Se rilevo una violazione, non dovrei semplicemente segnalarla al mio superiore, alla sicurezza o al reparto Risorse Umane, in modo che possano occuparsene?

In teoria, tutti i problemi dovrebbero essere comunicati al proprio diretto responsabile, al superiore, al reparto Risorse Umane o a un altro membro della dirigenza. Comprendiamo tuttavia che in determinate circostanze i dipendenti potrebbero sentirsi a disagio. Chiunque noti un comportamento che si ritiene violi la legge o il nostro Codice di Condotta, è tenuto a segnalarlo. Connect with Crown consente di effettuare una segnalazione tramite una terza parte, NAVEX/EthicsPoint, in modo riservato e anonimo.

La dirigenza è davvero favorevole alle segnalazioni?

Certamente. Anzi, ne abbiamo bisogno. L'eccellente reputazione di Crown nel settore della movimentazione di materiali e presso la comunità è maturata nel corso di molti anni. La reputazione di integrità di Crown si è sviluppata grazie ai suoi dipendenti che fanno sempre la cosa giusta. Purtroppo, tale reputazione immacolata si può macchiare molto velocemente a causa dei comportamenti inappropriati o delle azioni di anche solo una o due persone. Una segnalazione può contribuire a ridurre al minimo i potenziali effetti negativi su Crown e su tutti i suoi dipendenti. Inoltre, è possibile proporre suggerimenti utili all'evoluzione positiva della cultura e dei risultati aziendali.

Dovrei temere che una segnalazione comporti conseguenze negative per me?

No. Crown si impegna affinché i dipendenti possano segnalare problemi e dubbi senza timore di ritorsioni. Non verranno tollerate ritorsioni nei confronti di una persona che segnala in buona fede una violazione del Codice o delle leggi in vigore, esprime dubbi o domande in materia di conformità o coopera a un'indagine su una potenziale violazione. Se si ritiene di essere stati vittima di ritorsioni, contattare immediatamente il reparto Risorse Umane locale, l'Ufficio per la conformità e l'etica o l'Ufficio legale.

Posso mantenere l'anonimato anche inviando una segnalazione da casa?

Una segnalazione anonima inviata da casa, dal computer di un vicino o da un qualsiasi portale Internet resterà anonima e sicura. I portali Internet non visualizzano mai il nome utente nelle schermate e il sistema NAVEX/EthicsPoint rimuove automaticamente gli indirizzi Internet, per garantire l'anonimato più completo. Inoltre, NAVEX/EthicsPoint è tenuto per contratto a non identificare l'autore di una segnalazione, se tale persona ha effettuato la segnalazione in modo anonimo.

Temo che le informazioni che ho fornito finiranno per rivelare la mia identità. Come potete garantirmi che ciò non avvenga?

Connect with Crown è progettato in modo da tutelare l'anonimato. Se desidera rimanere anonimo/a, tuttavia, l'autore/autrice della segnalazione non deve fornire il proprio nome o informazioni di contatto e deve verificare che il testo immesso non riveli accidentalmente la sua identità. Ciò nonostante è possibile che, nel corso di un'eventuale indagine sui problemi segnalati, il personale di Crown contatti l'autore/autrice della segnalazione qualora ritenga che possieda informazioni rilevanti per la situazione, anche se non ne conosce l'identità. In ogni caso, è severamente vietata ogni ritorsione nei confronti di qualcuno che ha effettuato una segnalazione in buona fede o partecipa a un'indagine su un caso di condotta scorretta.

Anche il numero verde per le segnalazioni telefoniche garantisce riservatezza e anonimato?

Sì. Se effettua la segnalazione per telefono, all'autore/autrice viene richiesto di fornire gli stessi dati che fornirebbe in una segnalazione via Internet. L'incaricato/a immette le risposte nel portale di NAVEX/EthicsPoint. Per il recapito di tali segnalazioni vengono adottate le stesse misure di protezione e riservatezza.

Cosa devo fare per fornire i miei dati di identificazione personale quando effettuo una segnalazione?

La segnalazione include una sezione in cui è possibile identificarsi, se lo si desidera.

Dove vengono archiviate le segnalazioni? Chi può accedervi?

Le segnalazioni vengono immesse direttamente nel server protetto di NAVEX/EthicsPoint per evitare qualsiasi potenziale violazione della sicurezza. NAVEX/EthicsPoint rende tali segnalazioni disponibili esclusivamente a specifiche persone all'interno di Crown o delle sue controllate o consociate, che sono responsabili di valutarle, decidere se procedere con un'indagine e garantire l'esecuzione di un'indagine adeguata, professionale e riservata. Alcune di queste persone possono essere ubicate al di fuori degli Stati Uniti.

Non sono certo/a che quello che ho visto o udito costituisca una violazione della legge, del nostro Codice di Condotta o di politiche aziendali o sia un comportamento contrario all'etica, ma in ogni caso non mi sembrava corretto. Che cosa devo fare?

Effettuare una segnalazione. Nel dubbio, preferiamo che la situazione venga segnalata, piuttosto che consentire il perdurare di un comportamento potenzialmente contrario all'etica o illegale. Crown ha una rigida politica anti-ritorsione fintanto che la segnalazione è fatta in buona fede, anche se poi risulta infondata.

Che cosa devo fare se ricordo un particolare importante sul caso solo dopo aver effettuato la segnalazione? Oppure cosa avviene se Crown deve pormi ulteriori domande riguardanti la segnalazione?

Se si decide di effettuare una segnalazione tramite il sito Web di Connect with Crown o chiamando Connect with Crown, viene fornito un codice di segnalazione univoco e viene chiesto di scegliere una password. È possibile mettersi nuovamente in contatto con il sistema Connect with Crown, via Internet o per telefono, e accedere alla segnalazione originale per aggiungere ulteriori dettagli o rispondere a domande poste da un rappresentante di Crown e aggiungere ulteriori informazioni utili a risolvere questioni ancora aperte. Si invita a visitare nuovamente il sito Web o a effettuare una chiamata per verificare l'avanzamento della segnalazione entro il periodo di tempo specificato, in modo da rispondere a domande dell'azienda. In tal modo, sarà possibile analizzare tempestivamente la segnalazione.

Le informazioni aggiunte successivamente sono protette come la segnalazione iniziale?

Tutta la corrispondenza con Connect with Crown è gestita con lo stesso livello di massima riservatezza della segnalazione iniziale.

PER TERZE PARTI

Cos'è Connect with Crown?

Connect with Crown è uno strumento di segnalazione completo e riservato gestito da una società indipendente, NAVEX/EthicsPoint. Connect with Crown favorisce la collaborazione tra dirigenza, dipendenti Crown e altri soggetti al fine di impedire frodi, abusi e altri comportamenti scorretti all'interno di Crown o riguardanti Crown.

Come funziona Connect with Crown?

È possibile segnalare un problema 24 ore su 24, 365 giorni all'anno, chiamando gratuitamente la linea telefonica di Connect with Crown, se disponibile, o effettuando la segnalazione online. Se si effettua la telefonata, un professionista con apposita formazione dipendente di NAVEX/EthicsPoint riceverà le informazioni fornite dall'autore/autrice della segnalazione, il/la quale potrà restare anonimo/a, se lo desidera. Le informazioni fornite telefonicamente o online saranno trasmesse all'ufficio di Crown che si occupa di ricevere ed elaborare le segnalazioni interne. Nell'ambito di tale attività, i professionisti appositamente formati che si occupano delle segnalazioni agiscono in modo indipendente, non sono vincolati da istruzioni provenienti dalla dirigenza di Crown o dalle controllate o consociate di Crown coinvolte e sono tenuti a mantenere la riservatezza. All'autore/autrice della segnalazione verrà assegnato un codice di segnalazione e verrà chiesto di seguire l'avanzamento della segnalazione effettuata in Connect with Crown, via telefono o online, in un secondo momento. In tal modo, Crown potrà preparare alcune domande di verifica sul problema segnalato, qualora siano necessari dei chiarimenti.

Le segnalazioni possono essere effettuate sia via Internet che per telefono?

Se viene fornito un numero di telefono per il proprio Paese, è possibile effettuare una segnalazione riservata e anonima sia per telefono che via Internet.
Se non è indicato un numero di telefono per il proprio Paese, è possibile effettuare una segnalazione solo via Internet.

Quali tipi di situazioni è consigliabile segnalare?

Risiedo nell'Unione europea oppure la mia segnalazione si riferisce ad attività nell'Unione europea. Si applicano particolari limitazioni?

Sì. Nella misura in cui si applica il Regolamento generale sulla protezione dei dati, vale a dire nello Spazio economico europeo, che include i Paesi della UE con in più Islanda, Liechtenstein e Norvegia, e nel Regno Unito, Crown accetterà e tratterà unicamente dati personali necessari a investigare potenziali incidenti e comportamenti che possono violare rilevanti obblighi di legge, in particolare condotta impropria relativa a questioni finanziarie o contabili, corruzione, discriminazioni illegali o molestie, violazioni di standard riguardanti salute e sicurezza o la protezione ambientale, violazioni di leggi doganali, commerciali o sulla concorrenza, violazioni della riservatezza dei dati e violazioni di standard qualitativi, regolamentari o produttivi, così come lavoro forzato e altre violazioni di diritti umani lungo la catena di approvvigionamento di Crown. Se Crown non ha un motivo legittimo per raccogliere, trattare o utilizzare le informazioni segnalate, tali informazioni saranno rigettate in quanto fuori ambito dopo una prima verifica.

Posso mantenere l'anonimato anche inviando una segnalazione da casa?

Una segnalazione anonima inviata da casa, dal computer di un vicino o da un qualsiasi portale Internet resterà anonima e sicura. I portali Internet non visualizzano mai il nome utente nelle schermate e il sistema NAVEX/EthicsPoint rimuove automaticamente gli indirizzi Internet, per garantire l'anonimato più completo. Inoltre, NAVEX/EthicsPoint è tenuto per contratto a non identificare l'autore di una segnalazione, se tale persona ha effettuato la segnalazione in modo anonimo.

Temo che le informazioni che ho fornito finiranno per rivelare la mia identità. Come potete garantirmi che ciò non avvenga?

Connect with Crown è progettato in modo da tutelare l'anonimato. Se desidera rimanere anonimo/a, tuttavia, l'autore/autrice della segnalazione non deve fornire il proprio nome o informazioni di contatto e deve verificare che il testo immesso non riveli accidentalmente la sua identità. Ciò nonostante è possibile che, nel corso di un'eventuale indagine sui problemi segnalati, il personale di Crown contatti l'autore/autrice della segnalazione qualora ritenga che possieda informazioni rilevanti per la situazione, anche se non ne conosce l'identità. In ogni caso, è severamente vietata ogni ritorsione nei confronti di qualcuno che ha effettuato una segnalazione in buona fede o partecipa a un'indagine su un caso di condotta scorretta.

Anche il numero verde per le segnalazioni telefoniche garantisce riservatezza e anonimato?

Sì. Se effettua la segnalazione per telefono, all'autore/autrice viene richiesto di fornire gli stessi dati che fornirebbe in una segnalazione via Internet. L'incaricato/a immette le risposte nel portale di NAVEX/EthicsPoint. Per il recapito di tali segnalazioni vengono adottate le stesse misure di protezione e riservatezza.

Cosa devo fare per fornire i miei dati di identificazione personale quando effettuo una segnalazione?

La segnalazione include una sezione in cui è possibile identificarsi, se lo si desidera.

Dove vengono archiviate le segnalazioni? Chi può accedervi?

Le segnalazioni vengono immesse direttamente nel server protetto di NAVEX/EthicsPoint per evitare qualsiasi potenziale violazione della sicurezza. NAVEX/EthicsPoint rende tali segnalazioni disponibili esclusivamente a specifiche persone all'interno di Crown o delle sue controllate o consociate, che sono responsabili di valutarle, decidere se procedere con un'indagine e garantire l'esecuzione di un'indagine adeguata, professionale e riservata. Alcune di queste persone possono essere ubicate al di fuori degli Stati Uniti.

Che cosa devo fare se ricordo un particolare importante sul caso solo dopo aver effettuato la segnalazione? Oppure cosa avviene se Crown deve pormi ulteriori domande riguardanti la segnalazione?

Se si decide di effettuare una segnalazione tramite il sito Web di Connect with Crown o chiamando Connect with Crown, viene fornito un codice di segnalazione univoco e viene chiesto di scegliere una password. È possibile mettersi nuovamente in contatto con il sistema Connect with Crown, via Internet o per telefono, e accedere alla segnalazione originale per aggiungere ulteriori dettagli o rispondere a domande poste da un rappresentante di Crown e aggiungere ulteriori informazioni utili a risolvere questioni ancora aperte. Si invita a visitare nuovamente il sito Web o a effettuare una chiamata per verificare l'avanzamento della segnalazione entro il periodo di tempo specificato, in modo da rispondere a domande dell'azienda. In tal modo, sarà possibile analizzare tempestivamente la segnalazione.

Le informazioni aggiunte successivamente sono protette come la segnalazione iniziale?

Tutta la corrispondenza con Connect with Crown è gestita con lo stesso livello di massima riservatezza della segnalazione iniziale.