Häufig gestellte Fragen

Ist sie vertraulich?
Die von Ihnen bereitgestellten Informationen werden von EthicsPoint an Amazon gesendet. EthicsPoint stellt diese Meldungen bei Amazon nur bestimmten Personen zur Verfügung, die je nach Art des Anliegens und des Ortes des Vorfalls für die Beurteilung der Meldung zuständig sind. Amazon und EthicsPoint werden die Vertraulichkeit der vorgebrachten Bedenken so weit wie möglich schützen.

Kann ich anonym bleiben?
Ja, Sie können anonym bleiben, aber bedenken Sie bitte, dass Amazon aufgrund fehlender oder unvollständiger Informationen nur begrenzt in der Lage sein könnte, Ihr Anliegen zu bearbeiten.

Wann kann ich mit Rückmeldung rechnen?
Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten. Wir empfehlen Ihnen, den Fall alle 1-2 Tage zu kontrollieren, da wir möglicherweise weitere Fragen zu Ihrem Anliegen haben.

Kann ich mein Anliegen auch in einer anderen Sprache als Englisch melden?
Ja, Sie können die Meldung auf der Webseite und am Telefon in einer anderen Sprache als Englisch einreichen.

Kostet der Anruf bei der Hotline etwas?
Nein, diese Nummer ist kostenlos. Allerdings benötigen Sie dann einen internationalen Telefontarif. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie einen solchen haben, empfehlen wir Ihnen, die Schnellmeldung zu verwenden, um uns Ihr Anliegen mitzuteilen.

Wie kann ich mein Anliegen weiterverfolgen?
Sie können eine bereits eingereichte Meldung weiterverfolgen oder zusätzliche Informationen bereitstellen. Sie benötigen Ihre Berichtsidentifikationsnummer („Berichtsschlüssel“) und Ihr Meldungspasswort, um den Status einer bereits eingereichten Meldung zu überprüfen.