Angajamentul nostru
Amazon se angajează să asigure un mediu în care se așteaptă o comunicare deschisă și onestă. Dorim să vă simțiți confortabil să raportați preocupări în situațiile în care considerați că au avut loc presupuse încălcări ale politicilor sau standardelor.
Sunteți încurajat/ă să transmiteți preocupări prin această linie de asistență, găzduită de NAVEX, un furnizor terț de linie de asistență. Puteți solicita și serviciile unui interpret.
Informațiile pe care le furnizați vor fi transmise către Amazon de către NAVEX. Amazon și NAVEX vor proteja confidențialitatea preocupărilor raportate în măsura în care acest lucru este posibil. Puteți raporta preocupări în mod anonim dacă alegeți să procedați astfel.
EthicsPoint NU este un Serviciu de urgență.
Nu utilizați acest site pentru a raporta evenimente care prezintă o amenințare imediată asupra vieții sau a bunurilor materiale. Este posibil ca rapoartele transmise prin acest serviciu să nu primească un răspuns imediat. Dacă aveți nevoie de ajutor de urgență, contactați autoritățile locale.
Asistență de urgență Last Mile
Pentru ajutor cu probleme urgente legate de siguranța rutieră, puteți contacta Echipa de urgență Last Mile prin butonul „Ajutor de urgență” din aplicația de livrare Amazon.
Servicii de expediere și livrare
Pentru situațiile în care aveți nevoie de asistență pentru livrarea pachetelor sau coletelor, utilizați butonul „Apelare asistență” din aplicația de livrare Amazon.
După ce completați raportul
Puteți găsi actualizări cu privire la preocuparea raportată de dvs. pe acest site web. Vă rugăm să reveniți la fiecare 1-2 zile lucrătoare pentru a găsi actualizări sau pentru a răspunde la întrebările noastre. Vă rugăm să ne acordați suficient timp pentru a încerca să vă soluționăm preocuparea.
La momentul transmiterii raportului, vi se va emite o Cheie de referință a raportului. Vă rugăm să o salvați, întrucât vi se va cere să o utilizați împreună cu parola pentru a vă conecta din nou la acest caz de investigare.
Veți avea nevoie de numărul de identificare a raportului (codul raportului) și parola raportului pentru a verifica starea unui raport transmis anterior.