Nasze zobowiązanie

Firma Amazon dąży do stworzenia środowiska, w którym oczekuje się otwartej, uczciwej komunikacji. Chcemy, aby każdy czuł się komfortowo zgłaszając wątpliwości, jeśli uzna, że doszło do domniemanego naruszenia zasad lub standardów.

Zachęcamy do zgłaszania problemów za pośrednictwem niniejszej infolinii, obsługiwanej przez usługodawcę NAVEX. Użytkownik może też poprosić o pomoc tłumacza.

NAVEX przekaże podane przez użytkownika informacje Amazon. Amazon i NAVEX będą w miarę możliwości chronić poufność zgłaszanych problemów. W razie potrzeby użytkownik może zgłosić swoje obawy anonimowo.

EthicsPoint NIE jest usługą ratunkową

Nie należy używać tej strony do zgłaszania zdarzeń stanowiących bezpośrednie zagrożenie dla życia lub mienia. Na zgłoszenia przesłane za pośrednictwem tej usługi użytkownik może nie otrzymać natychmiastowej odpowiedzi. Jeśli potrzebujesz pomocy w nagłych wypadkach, skontaktuj się z lokalnymi władzami.

Wsparcie awaryjne Last Mile
Aby uzyskać pomoc w nagłych sprawach dotyczących bezpieczeństwa na drodze, można skontaktować się z zespołem ratunkowym Last Mile za pomocą przycisku „Pomoc w nagłych wypadkach” w aplikacji Amazon Delivery App.

Usługi wysyłkowe i dostawcze
W sytuacjach, gdy potrzebna jest pomoc w dostarczeniu paczek lub przesyłek, należy użyć przycisku „Wezwij pomoc” w aplikacji Amazon Delivery App.

Po złożeniu zgłoszenia

Na tej stronie internetowej można znaleźć aktualizacje dotyczące zgłoszonego problemu. Należy odwiedzać stronę co 1-2 dni robocze , aby sprawdzić aktualny status zgłoszenia lub przekazać odpowiedzi na nasze pytania. Prosimy dać nam wystarczająco dużo czasu do rozwiązania problemu.

Po przesłaniu zgłoszenia zostanie wydany klucz zgłoszenia. Należy go zapisać, ponieważ użytkownik zostanie poproszony o użycie klucza wraz z hasłem, aby zalogować się ponownie do tej sprawy.

Do sprawdzenia statusu wcześniej przesłanego zgłoszenia potrzebny będzie numer identyfikacyjny zgłoszenia („klucz zgłoszenia”) oraz hasło.