Onze toewijding

Amazon zet zich in voor een omgeving waarin open en eerlijke communicatie de regel is. We willen graag dat u niet aarzelt om meldingen te doen van vermeende schendingen van de beleidsregels of normen.

We moedigen u aan uw zorgen via deze hotline te melden. Deze wordt beheerd door NAVEX, een onafhankelijke hotlineaanbieder. U kunt ook een tolk aanvragen.

De door u verstrekte informatie wordt door NAVEX naar Amazon gestuurd. Amazon en NAVEX doen er alles aan om de vertrouwelijkheid van de geuite zorgen te garanderen. U kunt uw zorgen anoniem melden als u daarvoor kiest.

EthicsPoint is GEEN dienst voor noodgevallen

Gebruik deze website niet om voorvallen te melden die een directe bedreiging vormen voor iemands leven of voor eigendommen. Op meldingen die via deze dienst worden ingediend, wordt mogelijk niet onmiddellijk gereageerd. Als u hulp in een noodgeval nodig hebt, neemt u contact op met de plaatselijke instanties.

Noodhulp voor Last Mile Drivers
Voor hulp bij dringende veiligheidsproblemen onderweg kunt u het Last Mile Emergency Team bereiken via de knop ‘Emergency Help’ (Hulp bij noodgevallen) in de Amazon Delivery App.

Verzend- en bezorgservices
Voor situaties waarin u hulp nodig hebt bij het bezorgen van pakketten, gebruikt u de knop ‘Call Support’ (Bel voor ondersteuning) in de Delivery App van Amazon.

Nadat u de melding hebt gedaan

U kunt updates over uw gemelde zorg vinden op deze website. Controleer elke 1-2 werkdagen of er updates zijn of vragen die u moet beantwoorden. Geef ons voldoende tijd om te proberen uw melding op te lossen.

Wanneer u de melding indient, ontvangt u een meldingscode. Bewaar deze goed, want deze heeft u samen met uw wachtwoord nodig om u opnieuw bij dit onderzoek te kunnen aanmelden.

U heeft uw identificatienummer (meldingscode) en meldingswachtwoord nodig om de status van een eerder ingediende melding te kunnen bekijken.