Notre engagement

Amazon s’engage à créer un environnement favorisant les communications ouvertes et honnêtes. Nous tenons à ce que vous vous sentiez libre de signaler des préoccupations si vous pensez qu’une violation des politiques ou des normes a eu lieu.

Nous vous encourageons à soumettre vos préoccupations via ce service d’assistance, hébergé par NAVEX, un fournisseur tiers de service d’assistance. Vous pouvez aussi demander les services d’un interprète.

Les informations que vous communiquerez seront transmises à Amazon par NAVEX. Amazon et NAVEX protégeront la confidentialité des préoccupations soulevées dans la mesure du possible. Vous pouvez si vous le souhaitez signaler des préoccupations de façon anonyme.

EthicsPoint n’est PAS un service d’urgence.

N’utilisez pas ce site pour signaler des événements constituant une menace imminente pour des biens ou des personnes. Il est possible que les signalements transmis par l’intermédiaire de ce service nécessitent un certain temps de réponse. En cas d’urgence, veuillez contacter les autorités locales.

Assistance d’urgence du Last Mile
Pour obtenir de l’aide en cas de problèmes urgents de sécurité routière, vous pouvez contacter l’équipe d’urgence du Last Mile via le bouton « Aide d’urgence » dans l’application de livraison Amazon.

Services d’expédition et de livraison
Pour les situations où vous avez besoin d’aide concernant la livraison de colis ou de paquets, utilisez le bouton « Appeler le service d’assistance (Call Support) » dans l’application de livraison Amazon.

Après avoir terminé votre signalement

Vous pouvez trouver des mises à jour concernant la préoccupation que vous avez signalée sur ce site Web. Veuillez consulter ce site tous les 1 à 2 jours ouvrables pour voir si des informations actualisées sont disponibles ou pour répondre à nos questions. Veuillez nous laisser suffisamment de temps pour essayer de résoudre votre préoccupation.

Au moment de l’envoi du signalement, une clé de signalement vous sera attribuée. Veuillez l’enregistrer, car il vous sera demandé de l’utiliser avec le mot de passe pour vous reconnecter à ce dossier d’enquête.

Vous aurez besoin de votre numéro d’identification de signalement (« Clé de signalement ») et de votre mot de passe pour vérifier l’état d’un signalement soumis précédemment.