Notre engagement

Amazon s’engage à offrir un environnement où l’honnêteté des communications est la norme. Nous voulons que chacun·e soit à l’aise à l’idée de signaler tout problème d’infraction présumée des politiques et normes en vigueur.

Nous vous encourageons à nous soumettre vos problèmes via cette ligne directe administrée par NAVEX, un fournisseur de lignes d’assistance tiers. Vous pouvez également demander l’aide d’un interprète.

NAVEX enverra les informations que vous fournirez à Amazon. Amazon et NAVEX protégeront dans la mesure du possible la confidentialité des problèmes signalés. Vous pouvez également choisir de signaler vos problèmes de façon anonyme.

EthicsPoint n’est PAS un service d’urgence

N’utilisez pas ce site pour signaler des incidents impliquant une menace immédiate pour la vie ou les biens d’une personne. Les signalements effectués par l’intermédiaire de ce service peuvent ne pas recevoir de réponse immédiate. Si vous avez besoin d’une aide d’urgence, veuillez contacter les autorités locales.

Assistance d’urgence dernier kilomètre
Pour une assistance en cas de problème de sécurité routière, vous pouvez contacter l’Équipe d’urgence dernier kilomètre via le bouton « Aide d’urgence » de l’application de livraison Amazon.

Services d’expédition et de livraison
Si vous avez besoin d’une assistance pour la livraison de paquets ou de colis, utilisez le bouton « Appeler l’assistance » de l’application de livraison Amazon.

Une fois votre signalement effectué

Ce site Web offre des mises à jour concernant le problème que vous avez signalé. Veuillez vous connecter tous les 1 à 2 jours ouvrables afin d'obtenir des mises à jour ou des réponses à vos questions. Veuillez nous accorder suffisamment de temps pour que nous puissions résoudre votre problème.

La soumission de votre signalement entraîne l’attribution d’une clé de signalement. Veuillez la conserver. Elle vous sera demandée au même titre que le mot de passe lors de votre prochaine connexion au dossier d’enquête.

Vous aurez besoin de votre numéro d’identification de signalement (« Clé de signalement ») et de votre mot de passe pour vérifier l’état d’un signalement soumis précédemment.