Η δέσμευσή μας

Η Amazon δεσμεύεται για ένα περιβάλλον όπου οι ανοικτές, ειλικρινείς επικοινωνίες είναι η προσδοκία. Θέλουμε να αισθάνεστε άνετα να εκφράσετε ανησυχίες σε περιπτώσεις που πιστεύετε ότι έχουν σημειωθεί παραβιάσεις πολιτικών ή προτύπων.

Σας ενθαρρύνουμε να υποβάλετε ανησυχίες μέσω αυτής της γραμμής βοήθειας, που φιλοξενείται από τη NAVEX, έναν τρίτο πάροχο τηλεφωνικής γραμμής. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε διερμηνέα.

Οι πληροφορίες που παρέχετε θα αποστέλλονται στην Amazon από τη NAVEX. Η Amazon και η NAVEX θα προστατεύσουν την εμπιστευτικότητα των ζητημάτων που εγείρονται στον βαθμό που είναι δυνατό. Μπορείτε να αναφέρετε ζητήματα ανώνυμα εάν το επιλέξετε.

Το EthicsPoint ΔΕΝ είναι μια υπηρεσία έκτακτης ανάγκης

Μην χρησιμοποιήσετε αυτόν τον ιστότοπο για την αναφορά συμβάντων που θέτουν μια άμεση απειλή για τη ζωή ή την ιδιοκτησία. Οι αναφορές που υποβάλλονται μέσω αυτής της υπηρεσίας μπορεί να μη λάβουν μια άμεση απάντηση. Αν χρειάζεστε επείγουσα βοήθεια, επικοινωνήστε με τις τοπικές αρχές.

Επείγουσα υποστήριξη Last Mile
Για βοήθεια σε επείγοντα θέματα οδικής ασφάλειας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα έκτακτης ανάγκης Last Mile μέσω του κουμπιού "Emergency Help" στην εφαρμογή Amazon Delivery App.

Υπηρεσίες αποστολής και παράδοσης
Για περιπτώσεις όπου χρειάζεστε βοήθεια για την παράδοση πακέτων ή δεμάτων, χρησιμοποιήστε το κουμπί "Call Support" στην εφαρμογή Amazon Delivery App.

Μετά την ολοκλήρωση της αναφοράς σας

Μπορείτε να βρείτε ενημερώσεις σχετικά με το θέμα που αναφέρατε σε αυτόν τον ιστότοπο. Ελέγχετε κάθε 1-2 εργάσιμες ημέρες αν υπάρχουν ενημερώσεις ή απαντήσεις στις ερωτήσεις σας. Δώστε μας αρκετό χρόνο για να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το ζήτημά σας.

Όταν υποβάλετε την αναφορά, θα εκδοθεί για εσάς ένα κλειδί αναφοράς. Αποθηκεύστε το γιατί θα σας ζητηθεί να το χρησιμοποιήσετε μαζί με τον κωδικό πρόσβασής σας για να συνδεθείτε ξανά σε αυτή την έρευνα.

Θα χρειαστείτε τον αριθμό ταυτοποίησης αναφοράς (κλειδί αναφοράς) και τον κωδικό πρόσβασης αναφοράς για να ελέγξετε την κατάσταση κάποιας αναφοράς που είχατε υποβάλει προηγουμένως.