التزامنا

تلتزم Amazon بنظام يكون فيه التواصل المفتوح والصادق هو الأمر المتوقع. نحن نريدك أن تشعر بالراحة عند تقديم الشكاوى حيثما تعتقد أنه قد حدثت انتهاكات مزعومة للسياسات أو المعايير.

نحن نشجعك على تقديم شكواك عبر هذا الخط الساخن، الذي تستضيفه NAVEX، وهي مقدم خدمات خارجي للخط الساخن. يجوز لك أيضًا طلب مترجم فوري.

سيتم إرسال المعلومات التي تقدمها إلى Amazon بواسطة NAVEX. ستعمل Amazon وNAVEX على حماية سرية الشكاوى المُقدمة إلى أقصى حد ممكن. يمكنك الإبلاغ عن الشكاوى دون الكشف عن الهوية إذا اخترت ذلك.

EthicsPoint ليست خدمة طوارئ

لا تستخدم هذا الموقع للإبلاغ عن الأحداث التي تشكل تهديدًا مباشرًا للحياة أو الممتلكات. حيث إن البلاغات المرسلة من خلال هذه الخدمة قد لا تحظى باستجابة فورية. إذا كنت بحاجة لمساعدة طارئة، يُرجى الاتصال بالسلطات المحلية المختصة.

دعم الطوارئ Last Mile
للمساعدة في مشكلات السلامة العاجلة على الطريق، يمكنك الوصول إلى فريق الطوارئ Last Mile عبر زر "مساعدة الطوارئ" في تطبيق Amazon Delivery.

خدمات الشحن والتوصيل
في الحالات التي تحتاج فيها إلى مساعدة في توصيل الشحنات أو الطرود، استخدم زر "الاتصال بالدعم" في تطبيق Amazon Delivery.

بعد الانتهاء من بلاغك

قد تجد تحديثات بخصوص شكواك المبلغ عنها على هذا الموقع . يُرجى التحقق كل يوم أو يومي عمل للبحث عن التحديثات أو الإجابة عن أسئلتنا. يُرجى إتاحة الوقت الكافي لنا لمحاولة حل مشكلتك.

عند تقديم البلاغ، سيتم إصدار مفتاح بلاغ لك. يُرجى حفظ هذا المفتاح لأنه سيُطلب منك استخدامه مع كلمة المرور لتسجيل الدخول مرة أخرى في حالة التحقيق هذه.

ستحتاج إلى رقم تعريف البلاغ (مفتاح البلاغ) وكلمة مرور البلاغ للتحقق من حالة البلاغات التي تم تقديمها مسبقًا.