Foire aux questions

Est-ce confidentiel ?
Les informations que vous communiquerez seront transmises à Amazon par EthicsPoint. EthicsPoint met ces signalements uniquement à la disposition de personnes ciblées au sein d’Amazon qui ont la responsabilité d’évaluer le signalement d’après le type de la préoccupation et le lieu de l’incident. Amazon et EthicsPoint protégeront la confidentialité des préoccupations soulevées dans la mesure du possible.

Puis-je conserver l’anonymat ?
Oui, vous pouvez rester anonyme, mais n’oubliez pas que la capacité d’Amazon à répondre à votre préoccupation peut être limitée en raison d’informations manquantes ou incomplètes.

Quand puis-je espérer recevoir une réponse ?
Nous y répondrons dans les plus brefs délais. Nous vous encourageons à examiner le dossier tous les 1 à 2 jours, car nous pourrions avoir des questions de suivi à vous poser concernant votre préoccupation.

Puis-je signaler ma préoccupation dans une autre langue que l’anglais ?
Oui, vous pouvez la signaler dans une langue autre que l’anglais sur la page Web et par téléphone.

Faut-il payer l’appel au service d’assistance ?
Non, l’appel au numéro donné est gratuit. Cependant, vous avez actuellement besoin d’un abonnement autorisant les appels internationaux. Si vous n’êtes pas sûr d’en avoir un, nous vous encourageons à utiliser le formulaire de Signalement rapide pour communiquer votre préoccupation.

Comment puis-je faire le suivi de mon signalement ?
Vous pouvez faire le suivi d’un signalement existant ou fournir des informations supplémentaires. Vous aurez besoin de votre numéro d’identification de signalement (« clé de signalement ») et de votre mot de passe pour vérifier l’état d’un signalement soumis précédemment.