अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या यह गोपनीय है?
आप जो जानकारी देते हैं, उसे EthicsPoint द्वारा Amazon को भेजा जाएगा। EthicsPoint, मामले के प्रकार और घटना के स्थान के आधार पर Amazon में इन रिपोर्ट को केवल उन्हीं विशिष्ट लोगों के लिए उपलब्ध करता है जो रिपोर्ट का मूल्यांकन करने के लिए उत्तरदायी हैं। Amazon और EthicsPoint, जहाँ तक संभव होता है, उठाए गए मामलों की गोपनीयता को सुरक्षित रखेगा।

क्या मैं अनाम रह सकता/सकती हूँ?
हाँ, आप अनाम रह सकते हैं, लेकिन कृपया याद रखें कि गुम या अपूर्ण जानकारी के कारण आपकी समस्या पर ध्यान देने की Amazon की क्षमता सीमित हो सकती है।

मुझे प्रतिक्रिया कब तक मिल सकती है?
हम आपको यथासंभव शीघ्र प्रतिक्रिया देंगे। हम आपको प्रोत्साहित करते हैं कि आप हर 1-2 दिन में मामले की समीक्षा करते रहें, क्योंकि हम आपकी समस्या से संबंधित कुछ और प्रश्न आपसे पूछ सकते हैं।

क्या मैं अंग्रेज़ी के अलावा किसी और भाषा में मेरी समस्या की रिपोर्ट कर सकता/सकती हूँ?
हाँ, आप वेब पेज पर और फ़ोन पर अंग्रेज़ी के अलावा किसी और भाषा में रिपोर्ट कर सकते हैं।

क्या हॉटलाइन पर कॉल करने के लिए शुल्क लगता है?
नहीं, संपर्क नंबर निःशुल्क है। हालांकि आपको फिलहाल एक इंटरनेशनल कॉलिंग प्लान की ज़रूरत है। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आपके पास इंटरनेशनल कॉलिंग प्लान है या नहीं, तो हम आपको प्रोत्साहित करते हैं कि आप अपनी समस्या बताने के लिए तुरंत रिपोर्ट फ़ॉर्म का उपयोग करें।

मैं अपनी समस्या पर आगे की कार्यवाही कैसे करूँ?
आप मौजूदा रिपोर्ट पर आगे की कार्यवाही कर सकते हैं या अतिरिक्त जानकारी दे सकते हैं। पिछली सबमिट की गई रिपोर्ट की स्थिति देखने के लिए, आपको अपनी रिपोर्ट पहचान संख्या (“रिपोर्ट कुंजी”) और रिपोर्ट पासवर्ड की आवश्यकता होगी।