Veelgestelde vragen

Is het vertrouwelijk?
De door u verstrekte informatie wordt door EthicsPoint naar Amazon toegestuurd. EthicsPoint stelt deze meldingen alleen beschikbaar aan specifieke personen binnen Amazon die verantwoordelijk zijn voor het evalueren van de melding op basis van het type zorg en de locatie van het incident. Amazon en NAVEX doen er alles aan om de vertrouwelijkheid van de geuite zorgen te garanderen.

Kan ik anoniem blijven?
Ja, u kunt anoniem blijven, maar houd er rekening mee dat het vermogen van Amazon om uw melding te verwerken mogelijk beperkt is vanwege ontbrekende of onvolledige informatie.

Wanneer kan ik een reactie verwachten?
We zullen zo spoedig mogelijk reageren. We raden u aan de zaak elke 1-2 dagen te bekijken, omdat we mogelijk vervolgvragen voor u hebben met betrekking tot uw melding.

Kan ik mijn zorg in een andere taal dan het Engels melden?
Ja, u kunt een melding doen op de webpagina en aan de telefoon in een andere taal dan het Engels.

Zijn er kosten verbonden aan het bellen met de hotline?
Nee, het telefoonnummer is gratis. U moet momenteel echter wel internationaal kunnen bellen. Als u niet zeker weet of u dit kunt, raden we u aan het meldingsformulier te gebruiken om uw zorg te delen.

Hoe kan ik mijn zorg opvolgen?
U kunt een bestaande melding opvolgen of aanvullende informatie verstrekken. U heeft uw het identificatienummer (‘meldingscode’) en wachtwoord van de melding nodig om de status van een eerder ingediende melding te kunnen bekijken.