Συχνές ερωτήσεις

Είναι εμπιστευτικό;
Οι πληροφορίες που παρέχετε θα αποστέλλονται στην Amazon από το EthicsPoint. Το EthicsPoint καθιστά αυτές τις αναφορές διαθέσιμες μόνο σε συγκεκριμένα άτομα εντός της Amazon που είναι επιφορτισμένα με την αξιολόγηση της αναφοράς, σύμφωνα με τον τύπο του ζητήματος και την τοποθεσία του συμβάντος. Η Amazon και το EthicsPoint θα προστατεύουν την εμπιστευτικότητα των ζητημάτων που εγείρονται στον βαθμό που είναι δυνατό.

Μπορώ να διατηρήσω την ανωνυμία μου;
Ναι, μπορείτε να διατηρήσετε την ανωνυμία σας, ωστόσο θυμηθείτε ότι η ικανότητα της Amazon να αντιμετωπίσει το ζήτημά σας μπορεί να είναι περιορισμένη λόγω ελλιπών πληροφοριών.

Πότε να περιμένω απάντηση;
Θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό. Σας ενθαρρύνουμε να εξετάζετε την υπόθεση κάθε 1-2 ημέρες, καθώς ενδέχεται να έχουμε ερωτήσεις παρακολούθησης για εσάς που σχετίζονται με το ζήτημά σας.

Μπορώ να αναφέρω το ζήτημά μου σε άλλη γλώσσα εκτός από τα αγγλικά;
Ναι, μπορείτε να υποβάλετε αναφορά σε άλλη γλώσσα εκτός από τα αγγλικά στην ιστοσελίδα και τηλεφωνικά.

Έχει κόστος η κλήση στη Γραμμή Βοήθειας;
Όχι, ο αριθμός επικοινωνίας είναι δωρεάν. Ωστόσο, προς το παρόν χρειάζεται να έχετε ένα διεθνές τηλεφωνικό πρόγραμμα. Αν δεν είστε σίγουροι ότι έχετε, σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα Γρήγορης αναφοράς για να κοινοποιήσετε το ζήτημά σας.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το ζήτημά μου;
Μπορείτε να παρακολουθήσετε μια υπάρχουσα αναφορά ή να παρέχετε επιπρόσθετες πληροφορίες. Θα χρειαστείτε τον αριθμό ταυτοποίησης αναφοράς ("Κλειδί Αναφοράς") και τον κωδικό πρόσβασης αναφοράς για να ελέγξετε την κατάσταση κάποιας αναφοράς που είχατε υποβάλει προηγουμένως.