Najczęściej zadawane pytania

Czy jest to poufne?
Informacje podane przez użytkownika zostaną przesłane do Amazon przez EthicsPoint. EthicsPoint udostępnia zgłoszenia tylko określonym osobom w Amazon, które są odpowiedzialne za ich ewaluację, w zależności od rodzaju problemu i lokalizacji incydentu. Amazon i EthicsPoint będą w miarę możliwości chronić poufność zgłaszanych problemów.

Czy mogę zachować anonimowość?
Tak, użytkownik może zachować anonimowość, jednak należy pamiętać, że możliwości firmy Amazon w zakresie rozwiązania problemu mogą być ograniczone ze względu na brakujące lub niepełne informacje.

Kiedy mogę spodziewać się odpowiedzi?
Odpowiemy na zgłoszenie tak szybko, jak to będzie możliwe. Zachęcamy do powrotu do zgłoszenia co 1-2 dni, ponieważ możemy mieć do Ciebie dodatkowe pytania związane ze zgłoszonym problemem.

Czy mogę zgłosić problem w języku innym niż angielski?
Tak, użytkownik może dokonać zgłoszenia w języku innym niż angielski na stronie internetowej i przez telefon.

Czy połączenie z infolinią jest płatne?
Nie, numer kontaktowy jest bezpłatny. Jednak obecnie wymagana jest włączona usługa roamingu międzynarodowego. Jeśli użytkownik nie wie, czy go ma, zachęcamy do skorzystania z opcji szybkiego zgłoszenia w celu przekazania swoich obaw.

Jak mam dalej postępować w związku z moją sprawą?
Użytkownik może sprawdzić status istniejącego zgłoszenia lub przekazać dodatkowe informacje. Do sprawdzenia statusu wcześniej przesłanego zgłoszenia potrzebny będzie numer identyfikacyjny zgłoszenia („klucz zgłoszenia”) oraz hasło.