Întrebări frecvente

Este confidențial?
Informațiile pe care le furnizați vor fi transmise către Amazon de către EthicsPoint. EthicsPoint pune aceste rapoarte la dispoziția persoanelor autorizate din cadrul Amazon, responsabile de evaluarea raportului, în funcție de tipul de problemă și de locația incidentului. Amazon și EthicsPoint vor proteja confidențialitatea problemelor ridicate în măsura în care acest lucru este posibil.

Pot rămâne anonim?
Da, puteți rămâne anonim, cu toate acestea, rețineți că abilitatea Amazon de a vă aborda problema poate fi limitată din cauza informațiilor lipsă sau incomplete.

Când pot aștepta un răspuns?
Vă vom răspunde cât mai curând posibil. Vă încurajăm să analizați cazul la fiecare 1-2 zile întrucât putem avea întrebări de monitorizare cu privire la problema dvs.

Pot raporta problema într-o altă limbă decât engleza?
Da, puteți raporta într-o altă limbă decât engleza pe pagina web și pe telefon.

Costă să apelez linia de asistență?
Nu, numărul de contact este gratuit. Cu toate acestea, trebuie să aveți un plan tarifar internațional de apelare. Dacă nu sunteți sigur că aveți unul, vă încurajăm să utilizați formularul Raport rapid pentru a vă partaja problema.

Cum îmi monitorizez problema?
Puteți monitoriza un raport existent sau puteți furniza informații suplimentare. Veți avea nevoie de numărul de identificare a raportului („Codul raportului”) și parola raportului pentru a verifica starea unui raport transmis anterior.